BTS tourisme

Objectifs

Cette action de formation vise à professionnaliser les demandeurs d'emploi dans le secteur du Tourisme.

Il s'agit de permettre l'obtention d'une qualification de niveau III et de viser l'employabilité dans ce secteur d'activité.

Contenu de la formation

- Gestion de la relation client: l'accueil, la promotion, la prospection, la négociation commerciale, la

gestion des réclamations, ...

- Gestion de l'information touristique: les étudiants choisissent une dominante information et multimédias (logiciels bureautiques et de publication, web) ou information et tourismatique (apprentissage des plateformes de réservation)

- Elaboration de l'offre touristique : le droit (Code du tourisme, Code de la consommation, etc), le

cadre institutionnel, le marché et la géographie du tourisme...

- La professionnalisation est renforcée par des ateliers qui permettent aux étudiants d'approfondir le programme par des cas pratiques (études de cas en collaboration avec des entreprises, la commercialisation de voyages d'affaires en langue étrangère, ...). La réalisation d'une étude personnalisée encadrée leur permet d'élaborer leur projet professionnel en choisissant un thème comme les croisières ou le guidage. Cette étude donne lieu à un rapport qui avec le livret recensant toutes les activités professionnalisantes sont évaluées à l'examen.

Certification(s)

• BTS tourisme
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DUT, DEUST
• Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Certificateur : Ministère de l'intérieur et des outre-mer
• Certificateur : Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse