Efficacité professionnelle de l'assistant(e)

Cette formation est archivée.

Objectifs


Optimiser la gestion, le suivi, l'organisation des activités.


Contenu de la formation

Situer son rôle

  • Les attentes de son manager,
  • Les attentes des interlocuteurs internes,
  • Les attentes des interlocuteurs externes.


Informer et communiquer

  • La communication formelle,
  • Les différentes voies de communication,
  • Les différents types d'écrits d'entreprise et leurs objectifs,
  • Le suivi des dossiers et les outils du reporting,
  • La communication informelle,
  • Les paramètres de la communication verbale et non verbale
  • La gestion de l'outil téléphonique et ses différentes applications,
  • La gestion des situations délicates internes et externes.


Gérer son temps et son efficacité personnelle

  • Le diagnostic personnel de son attitude face au temps,
  • Les objectifs visés,
  • Les outils au service des objectifs,
  • Comment combattre la temporisation et les voleurs de temps.


Gérer et classer les informations

  • Comment aborder un problème de classement,
  • Les avantages et inconvénients des différents systèmes,
  • Le plan de classement,
  • Les supports matériels et visuels.


Les techniques d'Information et de Communication

  • Bref rappel sur ces techniques dont la maîtrise est indispensable au poste d'assistant(e).

Résultats attendus de la formation

Tests pratiques durant la formation. Evaluation ante et post formation.

CCI de l'Yonne - Pôle Formation

Raison sociale : CHAMBRE COMMERCE INDUSTRIE DE L'YONNE

60 Boulevard Vauban - 89000 Auxerre

03 86 49 40 70

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Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 15054 - Développement professionnel et personnel

Spécialité de formation NSF :

  • 423 - Vie familiale, vie sociale et autres formations au développement personnel