Développer les ventes additionnelles - F21473

Description de l'offre


A savoir :
Possibilité d'organiser une session à la demande à partir de 4 participants en intra-entreprise (pour les tarifs, consulter l'organisme de formation).


Parcours de formation :

Individualisée et modularisée


Objectifs :

Utiliser les techniques de vente

Détecter et révéler les besoins clients

Faire face et traiter efficacement les objections

Passer de la technique aux bénéfices clients

Savoir proposer les ventes additionnelles

 

Programme :

Les 3 temps de l'entretien de vente

Les 3 temps de l'entretien

Les différentes phases qui composent ses temps

Les postures à adapter en fonction des différentes phases de l'entretien

Se présenter : Dynamiser son discours

Comment réussir sa prise de contact

Comment susciter l'intérêt de votre interlocuteur ?

Découverte : Révéler les besoins de mon client

Les informations à recueillir selon ses produits / services

Les méthodes de questionnement

Les différentes motivations d'achats des clients

Les freins et objections potentiels

Les informations à retenir pour argumenter ses ventes additionnelles

Argumenter : De l'argumentaire standard vers l'argumentaire client

L'argumentation au bon moment avec les bons mots et la bonne offre

Clé du succès : La transformation des caractéristiques techniques en avantages clients

Liens entre argumentation et informations recueillies

Objection : du blocage à l'opportunité

Objections courantes : comment y faire face ?

Les différentes typologies d'objections

Les opportunités à saisir dans le traitement des objections


Les ventes additionnelles

Définition : les deux grandes familles

Les bénéfices d'une vente additionnelle : pour le client, pour le client, pour le magasin

Les techniques pour réussir ses ventes additionnelles

Prix : Savoir parler d'argent

Lever ses propres freins liés au prix

Les techniques de présentation du prix


 

Validation :

Attestation des acquis
Niveau à l'issue de la formation : Sans niveau spécifique
 

Modalités de validation :

Questionnaire d'auto positionnement afin de positionner l'apprenant dans ses acquis avant et après la formation.Quizz des connaissances.Attestation détaillée de formation.
 

Session(s)

Date de début Date de fin Lieu de formation Inscription Public(s)
09/07/2018 31/12/2020 71000 MACON Inscriptions ouvertes - Contacter l'organisme Demandeur d'emploi, Salarié, Agent de la fonction publique, Employeur, travailleur indépendant, profession libérale Détail

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Dernière mise à jour : 12/07/2018

Nombre de consultations : 291


Organisme responsable de la formation


TYMM-VAKOM
CITE DE L'ENTREPRISE - BATIMENT MB
200 BOULEVARD DE LA RESISTANCE
71000 MACON

Tél : 03 85 20 35 97

ypinaroli@vakom.fr
http://vakom.fr

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Organisme de formation Datadocké (n° 0012 201)

Cette formation est indexée au(x) domaine(s) suivants : (FORMACODE)

  • 34568 - Vente additionnelle

Spécialité de formation (NSF) :

  • 312 - Commerce, vente

Ces informations sont fournies à titre indicatif. Elles n'ont pas de valeur légale ou réglementaire.