Gestion des conflits

Objectifs

-    Gérer les conflits de façon constructive 
-    Anticiper les conflits 
-    Identifier et traiter les situations conflictuelles
-    Résoudre à l'aide d'outils ces situations

Contenu de la formation

Introduction
Définition
Les différents types de conflits
Les différentes formes de conflits
Les 9 étapes d’un conflit (théorie de Glasl)

1- Les Outils d’aide à la résolution
L’assertivité (Andrew SALTER et Joseph WOLPE)
L’empathie (Karl ROGERS)
La diplomatie
La communication bienveillante
La gestion des rôles et des émotions des protagonistes :
(le triangle de karpam, La «météo» des émotions )
Les accords Toltek
La négociation (Chris Voss)

2- Les Méthodes d’aide à la résolution
La méthode DESC
La méthode ADRAV

3 Exercices
4 Conclusion

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
261343S
01/10/2023
31/12/2024
DIJON 21000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

HOTEL IBIS
2 AVENUE DE MARBOTTE
21000 - DIJON

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261344S
01/10/2023
31/12/2024
ECOLE VALENTIN 25480
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

HOTEL RESTAURANT CAMPANILE
1 RUE DE CHATILLON
25480 - ECOLE VALENTIN

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261345S
01/10/2023
31/12/2024
VESOUL 70000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

HOTEL IBIS
RUE DU DOCTEUR JEAN-GEORGES GIRARD
70000 - VESOUL

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261346S
01/10/2023
31/12/2024
CHALON SUR SAONE 71100
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

HOTEL RESTAURANT CAMPANILE CHALON-SUR-SAONE
RUE RAOUL PONCHON
71100 - CHALON SUR SAONE

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261347S
01/10/2023
31/12/2024
VARENNES VAUZELLES 58640
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

HOTEL CAMPANILE NEVERS
6 RUE LOUISE MICHEL
58640 - VARENNES VAUZELLES

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261348S
01/10/2023
31/12/2024
BELFORT 90000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CENTRE D'AFFAIRES TECHN'HOM
3 RUE EDOUARD BRANLY
90000 - BELFORT

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261349S
01/10/2023
31/12/2024
LONS LE SAUNIER 39000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

LIEU DE FORMATION
A DETERMINER
39000 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261350S
01/10/2023
31/12/2024
A distance
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation entièrement à distance

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formation à distance

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261351S
01/10/2023
31/12/2024
AUXERRE 89000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

HOTEL IBIS AUXERRE NORD
CARREFOUR DE L'EUROPE
89000 - AUXERRE

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261352S
01/10/2023
31/12/2024
LE CREUSOT 71200
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

SALLE DE FORMATION
12 RUE ALPHONSE LAMARTINE
71200 - LE CREUSOT

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261353S
01/10/2023
31/12/2024
MACON 71000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

CENTRE D'AFFAIRES
82 RUE VICTOR HUGO
71000 - MACON

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

261354S
01/10/2023
31/12/2024
MONTBELIARD 25200
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

BRIT HOTEL LE BRISTOL
2 RUE DE VELOTTE
25200 - MONTBELIARD

ORGANISME FORMATEUR

LMF / Europroformation
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

LMF / Europroformation

Raison sociale : LMF / EUROPROFORMATION

5 Les Fosses Ribaudes - 10700 Trouans

09 62 50 21 84

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Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 42839 - Gestion situation difficile