Manager coach

Objectifs

Cette formation certifiante apporte aux managers les compétences nécessaires pour animer son équipe, relever les défis du changement, gérer les situations stressantes et faciliter l'atteinte des objectifs.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Réaliser des gammes d'entretien d'accompagnement.

• Appliquer des techniques de communication interpersonnelle.

• Utiliser des questionnements et référentiels de décodage.

• Conduire un processus d'accompagnement.

Contenu de la formation

Maîtriser des techniques pour accompagner la performance des collaborateurs

Cette formation certifiante apporte aux managers, les compétences nécessaires pour animer son équipe, relever les défis du changement, gérer les situations stressantes et faciliter l'atteinte des objectifs

PROGRAMME

01 | Réaliser une gamme d'entretien professionnel

• Choisir la gamme d’entretien adaptée à l'accompagné de façon à répondre à son besoin

• Définir un plan d’action mesurable avec le collaborateur, en utilisant les entretiens d’accompagnement

02 | Appliquer des techniques de communication interpersonnelle

• Organiser l’espace de discussion et prévenir toutes sources d’interruption afin de créer les conditions de dialogue

• Gérer les émotions au cours des entretiens

• Utiliser les techniques d'écoute active et de reformulation

• Développer une posture d’accompagnateur et s’exprimer avec un langage positif

03 | Utiliser des questionnements et référentiels de décodage

• Analyser les situations évoquées par l’accompagné, et lui apporter le niveau de soutien adapté

• Utiliser un questionnement précis pour décoder la situation professionnelle vécue

• Pratiquer les techniques de l'intelligence émotionnelle pour guider le collaborateur

04 | Conduire un processus d’accompagnement

• Présenter la démarche d’accompagnement interne, en utilisant une charte précise

• Différencier entretien d’évaluation et entretien d’accompagnement

• Évaluer ses pratiques d’accompagnateur, en mesurant régulièrement la satisfaction

Prérequis : Occuper une fonction de management d'équipe ou être amené à le devenir

Public : Manager, Responsable RH, ou futur manager

ÉVALUATION

Au cours de la session :

• Evaluation formative tout au long du parcours

• Tutorat individuel (3h) pour préparer l'examen au jury

Le candidat présente au jury :

• Un cas concret d’accompagnement (composé de plusieurs entretiens) réalisé au sein de son organisation

• Un mémoire (15 pages environ) sur les techniques utilisées au cours de l’accompagnement réalisé au sein de son organisation.

MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Livret participant avec apports théoriques et exercices

• Jeux de rôle

Principaux outils présentés :

- Boucle de communication

- Communication positive

- Moteur personnel : DISC, lab profile

- Entretien GROW / Miroir / SCORE

- Intelligence émotionnelle

- Gestion humaine du changement

Certification(s)

• Accompagner la performance des collaborateurs
• Avertissement : cette fiche est en état archivée
• Certificateur : Joly formations