Cette formation a pour objectif de préparer des professionnels à :
- gérer des réservations clientèle ainsi que les plannings,
- accueillir et installer la relation avec la clientèle de l'arrivée
au départ,
- réaliser des opérations de caisse et de facturation.
Le titulaire de cette Mention Complémentaire contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
Il gère le planning des réservations de chambres.
Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements.
Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour.
Il pratique au moins deux langues étrangères.
Durée totale de la formation: 1820 heure(s)
Durée en centre: 630 heure(s)
Durée en entreprise: 1190 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
AP En apprentissage : Oui
Lycée Hyacinthe Friant (Lycée des métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du sanitaire et du social)
3 Rue Hyacinthe Friant
39800 - Poligny
Lycée Hyacinthe Friant (Lycée des métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du sanitaire et du social)
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Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)
Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac dans le même domaine - Avoir 16 ans minimum
Frais de formation pris en charge.
Raison sociale : GIP FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE
11b Rue Nicolas Bruand - 25000 Besançon
03 81 48 12 30
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Lien vers fiche CERTINFO
Cette formation est indexée aux domaines suivants :
Spécialité de formation NSF :
Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)
