Titre professionnel - Vendeur-euse Conseil en Magasin (VCM)

Objectifs

La formation qui prépare à l'acquisition du Titre Professionnel Vendeur-se Conseil en Magasin (niveau 4) vise à former les professionnels du commerce, quelles que soient les appellations :

• Vendeur-se / expert-e / conseil / technique
• Conseiller-e de vente

Le/la vendeur-se conseil en magasin assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations concernant généralement des produits non alimentaires, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnel-le-s qu'il/elle accueille sur son lieu de vente. Il/elle participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Contenu de la formation

Acquérir les compétences et connaissances transversales

• • Connaître l'environnement professionnel
• • Communiquer en situation professionnelle
• • Accueillir et orienter un client en anglais
• • Appliquer les principes de la RSE, du Développement Durable au secteur
• • Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
• • Effectuer des calculs de base : manipuler les chiffres et utiliser les ordres de grandeur
• • Maîtriser les TIC
• • Rechercher une entreprise et travailler son image professionnelle
• 
  

CCP 1 – Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente

• · Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
• · Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
• · Participer à la gestion des flux marchandises

CCP 2 – Vendre et conseiller le client en magasin

• • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• · Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
• · Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Certification(s)

• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin
• Avertissement : cette fiche est en état archivée
• Remplacée par : Titre professionnel conseiller de vente
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion