BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Formation en alternance pour professionnaliser des commerciaux (H-F) capables de contribuer au développement de l'activité, d'assurer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Contenu de la formation

Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle). Gestion accompagnée de projets de groupe. Accompagnement individuel et collectif à l'atteinte de la performance (coaching).
Référentiel de l'Éducation Nationale en cours de rénovation

Matières professionnelles :

• Pôle mercatique,

• Pôle gestion commerciale,

• Pôle management commercial,

• Pôle communication - négociation,

• Pôle technologies commerciales.

Matières générales

• Anglais,

• Français,

• Économie générale - droit,

• Économie d'entreprise.

Résultats attendus de la formation

-

Certification(s)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DUT, DEUST
• Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
• Certificateur : Ministère de l'intérieur et des outre-mer
• Certificateur : Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse