Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Objectifs

Le responsable d'établissement touristique gère une structure qui propose des séjours d'au moins une nuit, avec un hébergement et des services associés.
Selon le type d'établissement, l'hébergement se présente sous forme de chambres, d'appartements, de mobil homes, de bungalows toilés, de cabanes dans les arbres ou tout autre type d'hébergement, regroupés dans un bâtiment ou dispersés sur une surface variable. Les établissements peuvent être ouverts à l'année ou en saisons
Le responsable d'établissement touristique organise l'accueil des clients et gère les services d'hébergement, de réception et d'entretien-maintenance. En fonction de l'établissement et de ses prestations, il gère les services de restauration, de bar, d'animation et autres services proposés à la clientèle, par exemple des espace bien-être, des boutiques, etc. Il anticipe les besoins, s'assure de la mise en place, de la qualité et de l'attractivité des prestations dans le respect de la promesse faite au client. Il analyse les taux de satisfaction et les indicateurs de performance et met en place des actions pour optimiser le fonctionnement des services.
Selon l'établissement, le responsable d'établissement touristique peut s'appuyer sur des responsables de service.

Contenu de la formation

CCP 01. Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité
CCP 02. Manager le personnel d'un établissement touristique
CCP 03. Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale
CCP 04. Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touristique

Certification(s)

Titre professionnel responsable d'établissement touristique
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 6 - Niveau BUT, Licence, Licence Pro
Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

223110S

28/09/2023

14/06/2024

Saint-Marcel 71380

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1225 heure(s)
Durée en centre: 945 heure(s)
Durée en entreprise: 280 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

IFETH - Antenne de Saint-Marcel
27 Rue Louis Alphonse Poitevin
71380 - Saint-Marcel

ORGANISME FORMATEUR

Institut de Formation des Etablissements Touristiques et Hôteliers (IFETH)
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac+2

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme.

COMPLEMENT D’INFORMATION

Institut de Formation des Etablissements Touristiques et Hôteliers (IFETH)

Raison sociale : INSTITUT DE FORMATION DES ETABLISSEMENTS TOURISTIQUES ET HOTELIERS

132 Boulevard de l'Industrie - 83480 Puget-sur-Argens

04 94 81 32 95

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Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 111113

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

42627 - Gestion entreprise touristique

Spécialité de formation NSF :

334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)