Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Nouvelle certification RNCP en attente

Objectifs

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.
Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur.
L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure.
L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques.
Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail.
L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Contenu de la formation

CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
CCP 02. Assurer l'accueil d'une structure

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Certification(s)

  • Titre professionnel employé administratif et d'accueil
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
  • Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
300203S
01/09/2025
26/06/2026
Auxerre 89000
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

AJ Auxerre
Route de Vaux
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

300204S
01/09/2025
26/06/2026
Saint-Apollinaire 21850
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

DFCO Formation by Formapi
700 Rue Frédéric Lescure
21850 - Saint-Apollinaire

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

300205S
01/09/2025
26/06/2026
Gueugnon 71130
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Formapi Gueugnon
Chazey
71130 - Gueugnon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

300206S
01/09/2025
26/06/2026
Mâcon 71000
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Formapi Mâcon
106 Rue du Kilomètre 400
71000 - Mâcon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

300207S
01/09/2025
26/06/2026
Besançon 25000
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Perf Form
14 Rue La Fayette
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

300208S
01/09/2025
26/06/2026
Branges 71500
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Louhans-Cuiseaux Formation by Formapi
201 Rue des Lauriers
71500 - Branges

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

300209S
01/09/2025
26/06/2026
Nevers 58000
Tout public, Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Formapi Nevers
4 Boulevard Pierre de Coubertin
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

309383S
01/09/2025
26/06/2026
Belfort 90000
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

ASMB Football Club
Rue du Général Gambiez
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

309384S
01/09/2025
26/06/2026
Tavaux 39500
Tout public, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Formapi Grand Dole
7 Avenue Cardinal Mercier
39500 - Tavaux

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

309385S
01/09/2025
26/06/2026
Dijon 21000
Tout public, Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

JDA Formation
18 Boulevard de l'Ouest
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Selforme

Raison sociale : Selforme

19 Avenue Albert Camus - Bâtiment A - 21000 Dijon

03 80 74 87 65

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 35052 - Accueil
  • 35091 - Classement

Spécialité de formation NSF :

  • 324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)