CAP employé de commerce multi-spécialités

Cette certification remplace :

• CAP vente - relation - clientèle

Code certifinfo : 21358

Niveau européen : Niveau V (CAP - BEP)

Type de certification : Certificat d'aptitude professionnelle

RNCP : 684

Accessiblité formation continue : Oui

L'employé(e) de commerce participe à la réception, au stockage des marchandises et à l'accueil de la clientèle.

Programme :

En dehors des formations d'enseignement général, la formation professionnelle apporte des connaissances sur :

• l'utilisation des différents documents comme les bons de livraison, les bordereaux de réception, les bons de commande
• la réception des produits, la tenue d'une réserve avec la mise en stock, le contrôle et le mode de conservation des produits, la réalisation des inventaires
• la manutention des produits, l'approvisionnement du rayon
• la réglementation en matière d'étiquetage, de promotions, de soldes ou de présentation événementielle
• la tenue de la caisse avec les différents modes de paiement et de facturation
• la relation-client (contact, accueil, information) et l'environnement juridique, économique et social des activités professionnelles.

La formation en entreprise dure 16 semaines, 8 en 1re année et 8 en 2e année.

Description des objectifs :

Le titulaire de ce CAP travaille soit dans les commerces de détail, soit dans les rayons spécialisés des grandes surfaces.

Placé sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente, il participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve. En magasin, il approvisionne les rayons et veille à leur attractivité, il accueille le client, identifie ses besoins et met en avant les qualités des produits. Enfin, selon les structures, il participe à l'encaissement.

Poursuite :

Ce diplôme a pour vocation l'insertion professionnelle. Cependant il est possible de préparer une formation complémentaire, de type MC, dans le domaine du commerce.

Avec un très bon dossier, il est également possible de poursuivre en bac pro.

Débouchés :

Les objectifs :

• En magasin, sous la responsabilité du chef de rayon, il réceptionne les produits, contrôle leur qualité et leur quantité et assure le stockage.
• Il met les produits en rayon et assure l'étiquetage en tenant compte de la législation en vigueur. Il assure la propreté du rayon.
• Il utilise du matériel de manutention (chariots, diables...) pour remplir les rayons.
• Il gère les documents qui présentent l'état du stock et doit prévoir les ruptures de stock.
• Il participe à la vente, à l'accueil et à l'information des clients. Il peut travailler en caisse.

Les débouchés :

Le titulaire de ce CAP s'insère comme employé de rayon, employé de libre-service, employé de grande surface, gondolier-caissier.

Il peut travailler dans les grands magasins, les petites surfaces de proximité, les hypermarchés, les supermarchés ou encore les maxi-discompteurs.