CQP dépanneur-remorqueur VL

Code certifinfo : 54130

Type de certification : Certificat de qualification professionnelle

Accessiblité formation continue : Oui

Le dépanneur-remorqueur VL réalise des activités de dépannage, de remorquage et d'évacuation de véhicules d'un P.T.A.C. inférieur à 3,5 T.

Description des objectifs :

A - Activités techniques

• dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation
• remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage / levage / évacuation, éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en oeuvre

B - Activités de service

B.1 - Activités en relation avec l'organisation des interventions

• utilisation de la documentation technique
• organisation de l'intervention
• entretien des équipements
• application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise

B.2 - Activités en relation avec la gestion des interventions

• réception d'appels téléphoniques / accueil de la clientèle
• assistance client
• établissement de tous documents utiles
• facturation et encaissement