Responsable de site en habitat social

Code certifinfo : 76753

Niveau européen : Niveau III (BTS, DUT, DEUST)

Type de certification : Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)

RNCP : 13594

Accessiblité formation continue : Oui

Le responsable de site intervient dans les organismes HLM. Il est le garant entre le responsable d'agence et les personnels de terrain. Il intervient dans un environnement professionnel (patrimoine, population) complexe et très réglementé.

Description des objectifs :

Management d'équipe

• mise en oeuvre de la qualité du service rendu aux locataires par la mobilisation et l'accompagnement d'une équipe
• information de sa hiérarchie en données de terrains

Implication dans la stratégie patrimoniale

• mobilisation dans divers projets impactant le patrimoine de son secteur (réhabilitation, rénovation, projets urbains connexes...)
• représentation de l'organisme pour les locataires et les partenaires impliqués dans ces projets.

Organisation de l'entretien courant

• gestion d'un budget, traitement des réclamations techniques, mobilisation de l'équipe de gardiens et d'agents d'entretien, encadrement des prestataires externes

Gestion des relations de proximité

• représentation de l'organisme dans les concertations avec les locataires
• travail en partenariat sur divers projets impactant le secteur

Débouchés :

Offices publics de l'habitat, entreprises sociales pour l'habitat, EPL immobilières.

• responsable de site
• chef de secteur
• chef de site