Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Contenu de la formation

Module préparatoire : Acteur autonome de mon alternance

1. Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, y compris dans des situations complexes.
Traiter les flux d'information et les demandes des interlocuteurs internes et externes.
Utiliser les outils de communication collaboratifs.
S'approprier les bases de la communication en anglais pour accueillir un public non francophone.

2. Participer à l'organisation des activités d'une équipe ou d'une petite structure.
Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur archivage, y compris les dossiers commerciaux (administration des ventes).
Traiter les réclamations.
S'approprier les bases de l'anglais pour traiter une demande simple d'un interlocuteur non francophone.

Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure :
Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre
Finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers"

Session d'examen

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel de niveau 4 chargé d'accueil et de gestion administrativePour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Certification active
Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

406856S

19/01/2026

23/04/2027

Belfort 90000

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 2163 heure(s)
Durée en centre: 903 heure(s)
Durée en entreprise: 1260 heure(s)
2163h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Belfort
1 Rue Ernest Thierry-Mieg
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Centre AFPA de Belfort
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.

COMPLEMENT D’INFORMATION

406857S

23/03/2026

23/04/2027

Belfort 90000

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1848 heure(s)
Durée en centre: 588 heure(s)
Durée en entreprise: 1260 heure(s)
1848h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Belfort
1 Rue Ernest Thierry-Mieg
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Centre AFPA de Belfort
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Contenu de la formation

Résultats attendus de la formation

Certification(s)

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

AFPA Entreprises Bourgogne-Franche-Comté