Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Objectifs

Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale
- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
- Support client et coordination interne

Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME
- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les
fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME
- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME

Bloc 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME
- Participation aux actions de prospection
- Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les
activités commerciales de la TPE/PME

Contenu de la formation

La certification Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) vise à
former des professionnels capables d'assister efficacement la gestion
commerciale au sein de petites et moyennes entreprises.

1.Support à la gestion commerciale : L'établissement et le suivi des
commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de
livraison, ainsi que le suivi des règlements clients.

2.Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans
le cadre de l'accueil téléphonique et physique, la prise de rendez-vous, le
traitement des demandes clients et des réclamations, ainsi que la
fidélisation client.

3.Appui au développement commercial : L'organisation d'actions de
prospection et de vente, veille commerciale, actualisation des tableaux de
bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.

4.Gestion administrative : Les compétences en gestion administrative
générale, y compris la tenue de dossiers, la gestion des courriers, la
rédaction de documents professionnels (lettres, emails), l'organisation de
réunions, etc.

5.Communication : Les techniques de communication externe, notamment
la rédaction de communiqués de presse, la gestion des réseaux sociaux, la
mise à jour du site Web, la participation à des événements promotionnels,
etc.

6.Stage en entreprise : Une partie de la formation peut être consacrée à un
stage en entreprise, permettant aux participants de mettre en pratique les
compétences acquises en situation réelle et de se familiariser avec le
fonctionnement d'une entreprise.

Résultats attendus de la formation

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)
Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste
informatique.

100 % de réussite à l'examen pour l'année 2024/25. (sur 20 candidat(s) présenté(s))
88 % d'insertion dans l'emploi pour l'année 2024/25.
80 % d'insertion dans le(s) métier(s) visé(s) pour l'année 2024/25.Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste
informatique.

100 % de réussite à l'examen pour l'année 2024/25. (sur 20 candidat(s) présenté(s))
88 % d'insertion dans l'emploi pour l'année 2024/25.
80 % d'insertion dans le(s) métier(s) visé(s) pour l'année 2024/25.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Certification(s)

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED) - Site de Lyon

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

412106S

07/10/2025

09/02/2028

Luxeuil-les-Bains 70300

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
33 Rue de Grammont
70300 - Luxeuil-les-Bains

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Niveau 2 éxigé
Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la
communication orale.
- Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

- WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en
page simple (alignement, interligne, marges)

- EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des
nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression,
redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum

Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les
missions du métier.
Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques,
Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion
des agendas, Suivi des commandes, La relation client.

Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.

COMPLEMENT D’INFORMATION

412107S

07/10/2025

09/02/2028

MONTBELIARD 25200

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
32 A Avenue des Grands Jardins
25200 - MONTBELIARD

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

412108S

07/10/2025

09/02/2028

GRAY 70100

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
5-7 Avenue Carnot
70100 - GRAY

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

412109S

07/10/2025

09/02/2028

Vesoul 70000

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1050 heure(s)
Durée en centre: 840 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
9

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
18 Rue Edouard Belin
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public