Aider au quotidien administratif de l'entreprise - Bloc 3 du Titre Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE (H/F)

Objectifs

- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents.
- Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adapté (courrier, note de service, formulaire, etc.) pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience.
- Mettre en place des outils de relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différents cas de relance pour l'utiliser notamment dans les cas d'impayés ou de pièces manquantes.
- Coordonner les informations relatives aux contraintes liées aux Nouvelles Formes d'Organisation du Travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous et événements.
- Classer les documents administratifs en utilisant les règles d'archivages et les applicatifs de la PME pour organiser une recherche rapide et aisée, afin de sécuriser l'information de la PME.
- Collecter les informations chiffrées relatives au traitement du recouvrement, au processus qualité, à l'administration du personnel et à l'assistance comptable et commerciale pour produire des synthèses chiffrées et graphiques, afin de contribuer au pilotage de la PME.
- Sélectionner des fournisseurs d'un produit ou d'un service selon les critères économiques, qualité sociaux et environnementaux de la PME afin de présenter une sélection motivée au manager.

Contenu de la formation

Bloc 3 - Aider au quotidien administratif de l’entreprise
- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
- Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes
- Mettre en place des outils de relance
- Coordonner les informations à l’aide des outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous et événements
- Classer les documents administratifs
- Collecter les informations chiffrées pour produire des synthèses chiffrées et graphiques, afin de contribuer au pilotage de la PME
- Sélectionner des fournisseurs d’un produit ou d’un service selon des critères définis.

Résultats attendus de la formation

Validation du bloc 3 du Titre Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE (H/F) : Aider au quotidien administratif de l'entreprise
- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)
- Examen en fin de formation
- Acquisition du bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
La validation du bloc de compétences certifie la capacité d'exercice autonome d'une activité professionnelle. Le parcours de formation peut être complété afin d'obtenir la certification dans sa globalité.

Certification(s)

• Assistant de comptabilité et d'administration en PME/TPE
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED) - Site de Lyon
• Certificateur : Union professionnelle des professeurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité