Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F) -

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Contenu de la formation

BDC 01 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients-
- Accueillir les clients, identifier les besoins, informer et conseiller en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique
- Traiter les réservations de prestation hôtelières individuelles et effectuer les opérations d'arrivée, de suivi de séjour du client et de départ
- Utiliser au quotidien la langue anglaise

BDC 02 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
- Réaliser le suivi de l'activité journalière : consignes, gestion de caisse, rapports d'activités, coordination entre services
- Fidéliser et générer de nouveaux clients
- Surveiller les avis déposés par les clients sur les canaux de communication dédiés et apporter des réponses aux réclamations

Des modules complètent la formation au titre professionnel :
- Anglais à visée professionnelle
- Découverte du logiciel professionnel et enjeux du numérique
- La relation clients
- Accompagnement à la rédaction du dossier professionnel et simulation de situations d'examen
- Découverte des services hôteliers

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (H/F)
Des évaluation en cours de Formation

Evaluation des acquis par un jury professionnel en fin de formation :
- Mise en situation professionnelle : 1h35
- Entretien technique : 45 min
- Entretien final dont dossier professionnel rédigé durant la formation portant sur la ou les périodes de stage en entreprise : 15 min
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Certification(s)

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Certification active
Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

416727S

07/04/2026

29/09/2026

Avallon 89200

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 427 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
5

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 89 - Antenne d'Avallon
27 Avenue du Parc des Chaumes
89200 - Avallon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 89
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Niveau 3 souhaité
- Maitrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.
- Utilisation de l'environnement Windows : fichiers, dossiers, arborescence, saisie, mise en page simple sur Word

COMPLEMENT D’INFORMATION

Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 116545

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

42776 - Hôtellerie
42686 - Accueil tourisme

Spécialité de formation NSF :

334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)

G1703 - Réception en hôtellerie