Titre professionnel agent de médiation, information, services

Objectifs

Compétences attestées :
1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

Sensibiliser au respect des règles
Apaiser les situations de conflit en temps réel
Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Contenu de la formation

1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

Sensibiliser au respect des règles
Apaiser les situations de conflit en temps réel
Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Résultats attendus de la formation

Titre Professionnel Agent de Médiation, Informations, Service

Certification(s)

Titre professionnel agent de médiation, information, services
Certification active
Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP
Certificateur : Ministère du travail et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

422049S

29/06/2026

23/10/2027

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Sipca Dijon Centre
8 Rue Marcel Dassault
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

422050S

21/09/2026

15/01/2027

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Sipca Dijon Centre
8 Rue Marcel Dassault
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

422051S

07/12/2026

08/04/2027

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Sipca Dijon Centre
8 Rue Marcel Dassault
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

424914S

21/09/2026

15/01/2027

Besançon 25000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Besançon
6 rue des boucheries
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

424915S

07/12/2026

08/04/2027

Besançon 25000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Besançon
6 rue des boucheries
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

454810S

21/09/2026

15/01/2027

Auxerre 89000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

BIOPYK CAMPUS AUXERRE
4 Rue Paul Doumer
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

454811S

07/12/2026

08/04/2027

Chalon-sur-Saône 71100

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

BIOPYK CAMPUS CHALON SUR SOANE
4 Rue de Strasbourg
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

454812S

21/09/2026

15/01/2027

Chalon-sur-Saône 71100

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

BIOPYK CAMPUS CHALON SUR SOANE
4 Rue de Strasbourg
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

454813S

07/12/2026

08/04/2027

Auxerre 89000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

BIOPYK CAMPUS AUXERRE
4 Rue Paul Doumer
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN