Titre professionnel agent de médiation, information, services

Description de l'offre
Sessions
Organisme
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Objectifs

Compétences attestées :
1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Contenu de la formation

1. Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
  • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  • Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  • Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  • Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  • Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
2. Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Sensibiliser au respect des règles
  • Apaiser les situations de conflit en temps réel
  • Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  • Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
3. Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
  • S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  • Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  • Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

Résultats attendus de la formation

Titre Professionnel Agent de Médiation, Informations, Service

Certification(s)

  • Titre professionnel agent de médiation, information, services
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau CAP, BEP
  • Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
Description de l'offre
Sessions
Organisme
En savoir plus
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
422049S
29/06/2026
23/10/2027
Dijon 21000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Sipca Dijon Centre
8 Rue Marcel Dassault
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

422050S
21/09/2026
15/01/2027
Dijon 21000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Sipca Dijon Centre
8 Rue Marcel Dassault
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

422051S
07/12/2026
08/04/2027
Dijon 21000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Sipca Dijon Centre
8 Rue Marcel Dassault
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

424914S
21/09/2026
15/01/2027
Besançon 25000
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Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Besançon
6 rue des boucheries
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

424915S
07/12/2026
08/04/2027
Besançon 25000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Besançon
6 rue des boucheries
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

454811S
07/12/2026
08/04/2027
Chalon-sur-Saône 71100
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Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Chalon-sur-Saône
4 Rue de Strasbourg
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

454813S
07/12/2026
08/04/2027
Auxerre 89000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Auxerre
4 Rue Paul Doumer
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : AUCUN

COMPLEMENT D’INFORMATION

461860S
07/12/2026
08/04/2027
Belfort 90000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Belfort
9 Avenue Thomas Woodrow Wilson
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

461861S
07/12/2026
08/04/2027
Lure 70200
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Lure
32 Rue René Dumont
70200 - Lure

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

461862S
07/12/2026
08/04/2027
Mâcon 71000
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Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Mâcon
82 Rue Victor Hugo
71000 - Mâcon

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

461863S
07/12/2026
08/04/2027
Montbéliard 25200
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Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Montbéliard
48 Rue Georges Clémenceau
25200 - Montbéliard

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

461864S
07/12/2026
08/04/2027
Nevers 58000
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Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Nevers
38 Rue du Midi
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

461865S
07/12/2026
08/04/2027
Sens 89100
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Sens
20 Rue Pasteur
89100 - Sens

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

461866S
07/12/2026
08/04/2027
Vesoul 70000
Contacter l’organisme
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Vesoul
9 Rue des Casernes
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

462131S
07/12/2026
08/04/2027
Dole 39100
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Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 465 heure(s)
Durée en centre: 120 heure(s)
Durée en entreprise: 105 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Biopyk Campus Dole
25 Grande Rue
39100 - Dole

ORGANISME FORMATEUR

Biopyk Campus
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 2 (Préqualification / Collège)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun

COMPLEMENT D’INFORMATION

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Biopyk Campus

Raison sociale : Sipca

70 Rue des Jacobins - 80000 Amiens

03 65 86 96 45

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 15016 - Gestion conflit
  • 44091 - Prévention sociale

Spécialité de formation NSF :

  • 332 - Travail social

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)