Titre professionnel conseiller de vente

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Contenu de la formation

Activité 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement
omnicanal
• Assurer une veille professionnelle et commerciale.
• Participer à la gestion des flux marchand, de la réception à l’approvisionnement.
• Contribuer au merchandising.
• Analyser ses performances commerciales et proposer des actions correctives.
Activité 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
• Accueillir et conseiller le client en prenant en compte d’éventuelles situations de handicap.
• Conduire l’entretien de vente en respectant toutes les étapes.
• Assurer le suivi des ventes.
• Prendre en compte les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
• Informer le client de l’évolution des produits ou services.

Résultats attendus de la formation

Obtention de la certification

Certification(s)

Titre professionnel conseiller de vente
Certification active
Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

425179S

31/08/2026

18/06/2027

Dole 39100

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1400 heure(s)
Durée en centre: 420 heure(s)
Durée en entreprise: 980 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

Lieu de formation

MFR d'Amange - Site de Dole
17 Chemin du Defois
39100 - Dole

ORGANISME FORMATEUR

MFR d'Amange
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Être titulaire d’un diplôme de niveau 3

COMPLEMENT D’INFORMATION

MFR d'Amange

Raison sociale : Maison Familiale Rurale d'Amange

4 Rue des Vergers - 39700 Amange

03 84 70 61 28

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Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 114207

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

34502 - Vente spécialisée

Spécialité de formation NSF :

312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)