Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Objectifs

Faire connaître et promouvoir le territoire Bourgogne Franche Comté en interne et en externe
Former les personnes du secteur tourisme ou en reconversion, à la recherche d'emploi dans un secteur porteur et en pleine mouvance, aux métiers du tourisme et à la connaissance de notre patrimoine Régional ainsi que des spécificités de chaque territoire
Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle française mais en plus la clientèle étrangère en approfondissant et en s'accaparant la culture et les spécificités de chacun
Répondre aux besoins en recrutement des entreprises locales dans les secteurs de l'accueil, de l'information et du commerce

Contenu de la formation

BLOC N° 1 : Certificat de compétences professionnelles (CCP 1. Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais.)
1-1 Accueillir les clients à la réception d'un hôtel, en tenant compte de leurs spécificités
Accueil physique et téléphonique
Etablir la relation daccueil de la réservation au départ du client
Emettre et recevoir des informations internes et externes à lentreprise
Les règles daccueil du public Anglophone
Module développement durable-écocitoyenneté-écogestes
Module égalité professionnelle
Connaissance du patrimoine local
1-2 Répondre aux demandes de réservation de prestations hôtelières, en contribuant aux objectifs de rentabilité
Initiation aux calculs commerciaux de la filière hôtelière
Savoir gérer son temps : sorganiser
1-3 Procéder aux opérations d'arrivées et départs des clients d'un hôtel, en remédiant aux éventuels aléas.

Certification(s)

  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
93462
14/11/2022
21/04/2023
BEAUNE 21200
Demandeur d'emploi
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Durée

Durée totale de la formation: 721 heure(s)
Durée indicative : 6 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

Lieu de formation

LYCEE PROFESSIONNEL E.J. MAREY
5 RUE DU 16EME CHASSEURS
21200 - BEAUNE

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Financement

Financeurs Dispositif(s) Places financées prévisionnelles
Conseil régional SPRF Tourisme - 2022 16

Admission

Niveau entrée requis : Niveau V bis (Préqualification)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d'une structure membre du Service public régional de l'orientation (SPRO).

COMPLEMENT D’INFORMATION

Modalités d'alternance : Non renseigné

93463
07/11/2022
30/03/2023
DIJON 21000
Demandeur d'emploi
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 721 heure(s)
Durée indicative : 6 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

Lieu de formation

Lycee Polyvalent Le Castel
22 RUE DAUBENTON
21000 - DIJON

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 21
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Financement

Financeurs Dispositif(s) Places financées prévisionnelles
Conseil régional SPRF Tourisme - 2022 16

Admission

Niveau entrée requis : Niveau V bis (Préqualification)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d'une structure membre du Service public régional de l'orientation (SPRO).

COMPLEMENT D’INFORMATION

Modalités d'alternance : Non renseigné

GRETA 21

Raison sociale : GRETA 21

20 BOULEVARD VOLTAIRE - LYCEE HIPPOLYTE FONTAINE - 21000 DIJON

03 80 54 38 43

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 42788 - Service réception

Spécialité de formation NSF :

  • 334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers pôle emploi : (ROME)