BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Contenu de la formation

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Appréhender et réaliser un message écrit

Communiquer oralement

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Certification(s)

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Niveau de sortie : 5 - Niveau BTS, DUT, DEUST
  • Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse et des sports
  • Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche et de l'innovation
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
93557
11/09/2023
30/06/2025
71110 - MARCIGNY
Tout public, Public de la formation initiale, Demandeur d'emploi
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 3300 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance et parcours de formation adaptés selon le statut du bénéficiaire : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités pédagogiques: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

forma-appren En apprentissage : Oui

forma-pro En contrat pro : Oui

Lieu de formation

ALPHAPRIMO MARCIGNY
81 RUE DE BORCHAMP
71110 - MARCIGNY

ORGANISME FORMATEUR

ALPHAPRIMO
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau BAC, BAC Pro, BP

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Public de la formation initiale, Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en formation continue.
Frais de formation pris en charge selon le statut du bénéficiaire.

93556
12/09/2022
30/06/2024
71110 - MARCIGNY
Tout public, Public de la formation initiale, Demandeur d'emploi
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 3300 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance et parcours de formation adaptés selon le statut du bénéficiaire : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités pédagogiques: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

forma-appren En apprentissage : Oui

forma-pro En contrat pro : Oui

Lieu de formation

ALPHAPRIMO MARCIGNY
81 RUE DE BORCHAMP
71110 - MARCIGNY

ORGANISME FORMATEUR

ALPHAPRIMO
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau BAC, BAC Pro, BP

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public, Public de la formation initiale, Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en formation continue.
Frais de formation pris en charge selon le statut du bénéficiaire.

SAS ALPHAPRIMO

8 BOULEVARD JULES FERRY - 42099 ROANNE

04 77 78 41 86

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 34040 - Étude produit
  • 34076 - Gestion relation client
  • 34561 - Force vente

Spécialité de formation NSF :

  • 312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers pôle emploi : (ROME)