Gérer sa présence en ligne quand on débute - Comprendre les bases pour être visible et crédible sur Internet

Objectifs

Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire de comprendre les bases de la présence en ligne et d’identifier les actions prioritaires pour rendre son activité plus visible et plus crédible sur Internet.

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les rôles respectifs d’un site internet, d’une fiche Google Business Profile, des réseaux sociaux, des avis clients et des annuaires en ligne.

La formation vise une approche pratique et accessible, adaptée aux personnes qui débutent ou qui souhaitent structurer leur communication digitale sans multiplier les outils inutilement.

Contenu de la formation

La formation est organisée autour d’une approche simple, pratique et progressive, adaptée au niveau du stagiaire et à son activité.

1. Comprendre ce qu’est une présence en ligne

- Identifier ce qu’un client peut trouver sur Internet à propos d’une entreprise.
- Comprendre l’importance de la visibilité et de la crédibilité en ligne.
- Distinguer site internet, fiche Google, réseaux sociaux, avis clients et annuaires.
- Identifier les usages selon son activité : commerce, artisanat, service, association, profession libérale.

2. Faire le point sur sa présence actuelle

- Rechercher son entreprise sur Google.
- Vérifier les informations visibles en ligne.
- Identifier les informations manquantes, obsolètes ou incohérentes.
- Repérer les points forts et les points à améliorer.
- Comprendre l’importance de la cohérence des informations : nom, adresse, téléphone, horaires, activité.

3. Choisir les bons outils selon son activité

- Comprendre le rôle d’un site internet.
- Comprendre le rôle de Google Business Profile.
- Comprendre l’intérêt de Facebook, Instagram ou LinkedIn selon sa cible.
- Identifier les outils réellement utiles selon ses objectifs.
- Éviter de créer trop de supports sans stratégie ni temps disponible.

4. Présenter clairement son activité

- Définir ses messages essentiels.
- Expliquer simplement ses services, produits ou savoir-faire.
- Adapter son discours à ses clients.
- Identifier les informations indispensables à afficher en ligne.
- Valoriser ses différences, son expertise, son ancrage local ou ses réalisations.

5. Développer la confiance en ligne

- Comprendre le rôle des avis clients.
- Identifier les éléments qui rassurent : photos, informations à jour, preuves, témoignages, réalisations.
- Comprendre l’importance de répondre aux messages, commentaires et avis.
- Adopter les bons réflexes pour renforcer son image professionnelle.

6. Définir ses premières actions prioritaires

- Identifier les actions simples à mettre en place rapidement.
- Prioriser les outils selon son temps, ses compétences et ses objectifs.
- Construire une feuille de route simple.
- Définir une organisation réaliste pour maintenir sa présence en ligne à jour.

La formation alterne apports simples, démonstrations, exemples concrets et exercices pratiques à partir de l’activité du stagiaire.

Résultats attendus de la formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de mieux comprendre les principaux outils de présence en ligne et de définir les actions prioritaires pour améliorer la visibilité de son activité.

Il sera en mesure de :

- comprendre ce qu’un client peut trouver sur Internet à propos de son activité ;
- distinguer les rôles d’un site internet, d’une fiche Google, des réseaux sociaux et des avis clients ;
- vérifier les informations visibles en ligne ;
- identifier les incohérences ou informations manquantes ;
- choisir les outils numériques les plus adaptés à son activité ;
- présenter plus clairement ses produits, services ou savoir-faire ;
- identifier les éléments qui renforcent la confiance en ligne ;
- définir des actions simples pour améliorer sa visibilité ;
- construire une première feuille de route adaptée à son niveau et à ses objectifs.

Le résultat attendu est que le stagiaire reparte avec une vision plus claire de sa présence en ligne, des priorités concrètes et une méthode simple pour avancer progressivement.