Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif

Objectifs

  • Accueillir, renseigner et orienter un patient
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
  • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Contenu de la formation

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

  • Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
  • S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
  • Prendre les rendez-vous par téléphone
  • Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous


Renseigner et prendre en charge un patient

  • Accueillir un patient ayant un rendez-vous
  • Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
  • Traiter les situations particulières à l'accueil
     

Session d'examen

Résultats attendus de la formation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale » qui est une composante du titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif.Attestation de formation Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

  • Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
446435S
26/10/2026
23/12/2026
Chevigny-Saint-Sauveur 21800
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre Afpa de Dijon-Chevigny
2 Rue du Château
21800 - Chevigny-Saint-Sauveur

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Dijon-Chevigny
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446436S
20/04/2027
18/06/2027
Chevigny-Saint-Sauveur 21800
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre Afpa de Dijon-Chevigny
2 Rue du Château
21800 - Chevigny-Saint-Sauveur

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Dijon-Chevigny
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446437S
13/10/2027
14/12/2027
Chevigny-Saint-Sauveur 21800
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre Afpa de Dijon-Chevigny
2 Rue du Château
21800 - Chevigny-Saint-Sauveur

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Dijon-Chevigny
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446438S
26/10/2026
23/12/2026
Nevers 58000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Nevers
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446439S
20/04/2027
18/06/2027
Nevers 58000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 284 heure(s)
Durée en centre: 284 heure(s)
284h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Nevers
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446440S
13/10/2027
14/12/2027
Nevers 58000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 299 heure(s)
Durée en centre: 299 heure(s)
299h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Nevers
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446441S
26/10/2026
23/12/2026
Montceau-les-Mines 71300
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Montceau-les-Mines
1 Rue du Petit Bois
71300 - Montceau-les-Mines

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Montceau-les-Mines
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446442S
20/04/2027
18/06/2027
Montceau-les-Mines 71300
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Montceau-les-Mines
1 Rue du Petit Bois
71300 - Montceau-les-Mines

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Montceau-les-Mines
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446443S
13/10/2027
14/12/2027
Montceau-les-Mines 71300
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Montceau-les-Mines
1 Rue du Petit Bois
71300 - Montceau-les-Mines

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Montceau-les-Mines
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446444S
26/10/2026
23/12/2026
Migennes 89400
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Migennes
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446445S
20/04/2027
18/06/2027
Migennes 89400
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Migennes
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446446S
13/10/2027
14/12/2027
Migennes 89400
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Migennes
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

AFPA Accès à l'Emploi - Bourgogne-Franche-Comté (AFPA AE BFC)

Raison sociale : AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES

2 Rue du Château - 21800 Chevigny-Saint-Sauveur

39 36

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 35015 - Secrétariat assistanat médicosocial
  • 43401 - Dossier soin
  • 43421 - Accueil hôpital

Spécialité de formation NSF :

  • 324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)