- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil: Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de l'accueil physique et téléphonique; traitement des flux d'information; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines).
Module 2. Prendre en charge les activités administratives : Utiliser l'anglais de base pour transmettre des informations à l'écrit; participation à la communication et à l'organisation des activités; traitement des dossiers clients; gestion des activités administratives; contributionà la planification des activités et à la communication; participation à un événement d'entreprise (7 semaines) .
Période d'application en entreprise (6 semaines).
Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines).
Période de certification (1 semaine).
Durée totale de la formation: 880 heure(s)
Durée en centre: 670 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
880h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre Afpa de Dijon-Chevigny
2 Rue du Château
21800 - Chevigny-Saint-Sauveur
Centre Afpa de Dijon-Chevigny
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 868 heure(s)
Durée en centre: 658 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
868h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre Afpa de Dijon-Chevigny
2 Rue du Château
21800 - Chevigny-Saint-Sauveur
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 872 heure(s)
Durée en centre: 662 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
872h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre Afpa de Dijon-Chevigny
2 Rue du Château
21800 - Chevigny-Saint-Sauveur
Centre Afpa de Dijon-Chevigny
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 884 heure(s)
Durée en centre: 674 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
884h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers
Centre Afpa de Nevers
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 871 heure(s)
Durée en centre: 661 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
871h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 872 heure(s)
Durée en centre: 662 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
872h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 880 heure(s)
Durée en centre: 670 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
880h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Montceau-les-Mines
1 Rue du Petit Bois
71300 - Montceau-les-Mines
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Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 868 heure(s)
Durée en centre: 658 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
868h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Montceau-les-Mines
1 Rue du Petit Bois
71300 - Montceau-les-Mines
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Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 872 heure(s)
Durée en centre: 662 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
872h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Montceau-les-Mines
1 Rue du Petit Bois
71300 - Montceau-les-Mines
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Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 880 heure(s)
Durée en centre: 670 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
880h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes
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Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 868 heure(s)
Durée en centre: 658 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
868h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Durée totale de la formation: 872 heure(s)
Durée en centre: 662 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)
872h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Modalités d'enseignement: Formation en présentiel
Rythme: Temps plein
FPC Formation professionnelle continue : Oui
Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes
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Statut(s) des publics accueillis :
Tout public
Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filieres) est souhaite.Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows)Aisance relationnelle souhaitee, le metier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (ecoute, accompagnement, sens du service)Savoir s exprimer en francais a l oral et a l ecrit.
Raison sociale : AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES
2 Rue du Château - 21800 Chevigny-Saint-Sauveur
39 36
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Lien vers fiche CERTINFO
Cette formation est indexée aux domaines suivants :
Spécialité de formation NSF :
Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)
