Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Contenu de la formation

La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Prendre en charge les activités d'accueil:  Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure; découverte de son environnement de travail; découverte de l'accueil physique et téléphonique; traitement des flux d'information; prise en charge de l'accueil lors d'un évènement d'entreprise; accueil des visiteurs pendant un évènement d'entreprise (7 semaines).

 

Module 2. Prendre en charge les activités administratives : Utiliser l'anglais de base pour transmettre des informations à l'écrit; participation à la communication et à l'organisation des activités; traitement des dossiers clients; gestion des activités administratives; contributionà  la planification des activités et à la communication; participation à un événement d'entreprise (7 semaines) .

Période d'application en entreprise (6 semaines).

Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure : Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre; finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers" (3 semaines).

 

 

Période de certification (1 semaine).

Résultats attendus de la formation

Titre professionnel de niveau IV chargé d'accueil et de  gestion administrativePour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail et des solidarités