Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes

Contenu de la formation

Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil 
Prendre en charge les activités d'accueil

  • Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure
  • Découvrir son environnement de travail
  • Découvrir l'accueil physique et téléphonique
  • Traiter les flux d'information
  • Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
  • Accueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entreprise

Module 2 : Prendre en charge l'accueil d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre
Gérer l'accueil d'une structure
  • Gérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre

Session de certification

Résultats attendus de la formation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assurer les activités d'accueil d'une structure qui est une composante du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
446507S
05/10/2026
10/11/2026
Nevers 58000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 190 heure(s)
Durée en centre: 190 heure(s)
190h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Nevers
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446508S
13/04/2027
21/05/2027
Nevers 58000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 184 heure(s)
Durée en centre: 184 heure(s)
184h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Nevers
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446509S
20/10/2027
26/11/2027
Nevers 58000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 180 heure(s)
Durée en centre: 180 heure(s)
180h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Nevers
5 Route de Sermoise
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Nevers
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446510S
05/10/2026
10/11/2026
Migennes 89400
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 190 heure(s)
Durée en centre: 190 heure(s)
190h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Migennes
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446511S
13/04/2027
21/05/2027
Migennes 89400
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 179 heure(s)
Durée en centre: 179 heure(s)
179h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Migennes
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446512S
20/10/2027
26/11/2027
Migennes 89400
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 180 heure(s)
Durée en centre: 180 heure(s)
180h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Migennes
89 Avenue Jean Jaurès
89400 - Migennes

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Migennes
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

AFPA Accès à l'Emploi - Bourgogne-Franche-Comté (AFPA AE BFC)

Raison sociale : AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES

2 Rue du Château - 21800 Chevigny-Saint-Sauveur

39 36

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 35052 - Accueil
  • 35071 - Technique administrative
  • 35035 - Secrétariat assistanat spécialisé

Spécialité de formation NSF :

  • 324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)