Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif

Objectifs

• Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Contenu de la formation

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

• Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
• S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
• Prendre les rendez-vous par téléphone
• Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous

Renseigner et prendre en charge un patient

• Accueillir un patient ayant un rendez-vous
• Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
• Traiter les situations particulières à l'accueil
   

Session d'examen

Résultats attendus de la formation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale » qui est une composante du titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif.Attestation de formation Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail et des solidarités