Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif

Objectifs

  • Accueillir, renseigner et orienter un patient
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
  • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Contenu de la formation

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

  • Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
  • S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
  • Prendre les rendez-vous par téléphone
  • Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous


Renseigner et prendre en charge un patient

  • Accueillir un patient ayant un rendez-vous
  • Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
  • Traiter les situations particulières à l'accueil
     

Session d'examen

Résultats attendus de la formation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale » qui est une composante du titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif.Attestation de formation Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

  • Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
446830S
26/10/2026
23/12/2026
Besançon 25000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Besançon
19 avenue de l'observatoire
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Besançon
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446831S
20/04/2027
18/06/2027
Besançon 25000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Besançon
19 avenue de l'observatoire
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Besançon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446832S
13/10/2027
14/12/2027
Besançon 25000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Besançon
19 avenue de l'observatoire
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Besançon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446833S
26/10/2026
23/12/2026
LONS LE SAUNIER 39001
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Lons-le-Saunier
137 rue Rene Maire
39001 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Lons-le-Saunier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446834S
20/04/2027
18/06/2027
LONS LE SAUNIER 39001
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Lons-le-Saunier
137 rue Rene Maire
39001 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Lons-le-Saunier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446835S
13/10/2027
14/12/2027
LONS LE SAUNIER 39001
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Lons-le-Saunier
137 rue Rene Maire
39001 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Lons-le-Saunier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446836S
26/10/2026
23/12/2026
NAVENNE 70000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Vesoul-Navenne
rue Victor Hugo
70000 - NAVENNE

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Vesoul-Navenne
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446837S
20/04/2027
18/06/2027
NAVENNE 70000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Vesoul-Navenne
rue Victor Hugo
70000 - NAVENNE

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Vesoul-Navenne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446838S
13/10/2027
14/12/2027
NAVENNE 70000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 295 heure(s)
Durée en centre: 295 heure(s)
295h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Vesoul-Navenne
rue Victor Hugo
70000 - NAVENNE

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Vesoul-Navenne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446839S
26/10/2026
23/12/2026
Belfort 90000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 287 heure(s)
Durée en centre: 287 heure(s)
287h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Belfort
1 Rue Ernest Thierry-Mieg
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Belfort
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446840S
20/04/2027
18/06/2027
Belfort 90000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Belfort
1 Rue Ernest Thierry-Mieg
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Belfort
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446841S
13/10/2027
14/12/2027
Belfort 90000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 289 heure(s)
Durée en centre: 289 heure(s)
289h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Belfort
1 Rue Ernest Thierry-Mieg
90000 - Belfort

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Belfort
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun prerequis technique ou medical n est exige.Neanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitees pour favoriser la reussite du parcours et une insertion professionnelle reussie : Capacite d organisation et de rigueur : essentielle pour gerer les taches administratives, les plannings et les priorites multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec differents publics (patients, professionnels de sante).Discretion et respect de la confidentialite : indispensable dans le traitement d informations medicales sensibles.Bonne communication orale et ecrite : pour assurer la transmission claire et precise des informations.Capacite d adaptation : face a la diversite des taches confiees, des situations rencontrees et des evolutions numeriques.Appetence pour les outils numeriques : une aisance minimale est souhaitee pour l utilisation de outils numeriques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prerequis stricts, mais elles favorisent l engagement dans la formation et la reussite professionnelle a l issue du parcours.

COMPLEMENT D’INFORMATION

AFPA Accès à l'Emploi - Bourgogne-Franche-Comté (AFPA AE BFC)

Raison sociale : AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES

2 Rue du Château - 21800 Chevigny-Saint-Sauveur

39 36

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 35015 - Secrétariat assistanat médicosocial
  • 43401 - Dossier soin
  • 43421 - Accueil hôpital

Spécialité de formation NSF :

  • 324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)