Assurer les activités d'accueil d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes

Contenu de la formation

Module 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure et se familiariser avec l'anglais de l'accueil 
Prendre en charge les activités d'accueil

  • Utiliser l'anglais de base à l'accueil d'une structure
  • Découvrir son environnement de travail
  • Découvrir l'accueil physique et téléphonique
  • Traiter les flux d'information
  • Prendre en charge l'accueil lors d'un évènement d'entreprise
  • Accueillir les visiteurs pendant l'évènement d'entreprise

Module 2 : Prendre en charge l'accueil d'une structure et utiliser les bases de l'anglais pour se faire comprendre
Gérer l'accueil d'une structure
  • Gérer les demandes en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre

Session de certification

Résultats attendus de la formation

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles Assurer les activités d'accueil d'une structure qui est une composante du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Certification(s)

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
446873S
05/10/2026
10/11/2026
Besançon 25000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 190 heure(s)
Durée en centre: 190 heure(s)
190h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Besançon
19 avenue de l'observatoire
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Besançon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446874S
13/04/2027
21/05/2027
Besançon 25000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 184 heure(s)
Durée en centre: 184 heure(s)
184h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Besançon
19 avenue de l'observatoire
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Besançon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446875S
20/10/2027
26/11/2027
Besançon 25000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 180 heure(s)
Durée en centre: 180 heure(s)
180h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Besançon
19 avenue de l'observatoire
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Besançon
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446876S
05/10/2026
10/11/2026
LONS LE SAUNIER 39001
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 190 heure(s)
Durée en centre: 190 heure(s)
190h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Lons-le-Saunier
137 rue Rene Maire
39001 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Lons-le-Saunier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446877S
13/04/2027
21/05/2027
LONS LE SAUNIER 39001
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 184 heure(s)
Durée en centre: 184 heure(s)
184h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Lons-le-Saunier
137 rue Rene Maire
39001 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Lons-le-Saunier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446878S
20/10/2027
26/11/2027
LONS LE SAUNIER 39001
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 180 heure(s)
Durée en centre: 180 heure(s)
180h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Lons-le-Saunier
137 rue Rene Maire
39001 - LONS LE SAUNIER

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Lons-le-Saunier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446879S
05/10/2026
10/11/2026
NAVENNE 70000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 190 heure(s)
Durée en centre: 190 heure(s)
190h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Vesoul-Navenne
rue Victor Hugo
70000 - NAVENNE

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Vesoul-Navenne
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446880S
13/04/2027
21/05/2027
NAVENNE 70000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 179 heure(s)
Durée en centre: 179 heure(s)
179h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Vesoul-Navenne
rue Victor Hugo
70000 - NAVENNE

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Vesoul-Navenne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

446881S
20/10/2027
26/11/2027
NAVENNE 70000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 172 heure(s)
Durée en centre: 172 heure(s)
172h. Durees indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Centre AFPA de Vesoul-Navenne
rue Victor Hugo
70000 - NAVENNE

ORGANISME FORMATEUR

Centre Afpa de Vesoul-Navenne
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aptitudes souhaitees : Facilites dans l expression ecrite et orale, capacites relationnelles et organisationnelles.

COMPLEMENT D’INFORMATION

AFPA Accès à l'Emploi - Bourgogne-Franche-Comté (AFPA AE BFC)

Raison sociale : AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES

2 Rue du Château - 21800 Chevigny-Saint-Sauveur

39 36

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 35052 - Accueil
  • 35071 - Technique administrative
  • 35035 - Secrétariat assistanat spécialisé

Spécialité de formation NSF :

  • 324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)