Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes

Gérer les activités administratives d'une structure

Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Contenu de la formation

(CCP1) Assurer les activités d'accueil d'une structure

Assurer l'accueil physique et téléphoniqueLes enjeux d’un accueil réussi : pratique l’écoute active
Gérer des situations complexes à l'accueil
Identifier les éléments de base pour une communication en anglais de l’entreprise
Traiter les flux d'information internes et externes

(CCP2) Gérer les activités administratives d'une structure

Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Identifier les épreuves du TP "Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative"

S'intégrer dans l'environnement de travail du métier de Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative
Intégration et organisation de la formation
Préparation aux épreuves et TRE

Résultats attendus de la formation

Passage de l'examen du Titre Professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Certification(s)

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Certification active
Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Ministère du travail et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

464767S

07/09/2026

19/02/2027

Dole 39100

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 756 heure(s)
Durée en centre: 441 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

Lieu de formation

Savoirs et Formation - Site de Dole
99 Avenue du Marechal Juin
39100 - Dole

ORGANISME FORMATEUR

Savoirs et Formation
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Niveau BEP. Recrutement sur dossier et entretien au préalable Tests positionnements

COMPLEMENT D’INFORMATION

Savoirs et Formation

Raison sociale : Savoirs et Formation

12 Rue de la Boutière - 39100 Crissey

09 50 48 08 84

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Contacter cet organisme

Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 119165

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

35052 - Accueil
35071 - Technique administrative
35035 - Secrétariat assistanat spécialisé

Spécialité de formation NSF :

324 - Secrétariat, bureautique

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)