Objectifs
- Prendre en charge, sous ses différentes modalités, l'accueil de premier niveau en sachant orienter pertinemment les demandes ou assurer leur traitement, de manière à garantir et à valoriser l'image de l'entreprise et permettre un suivi d'information efficace .<br>
- Assurer en autonomie la logistique des activités internes et externes des managers pour optimiser leur efficacité, en mettant en œuvre les outils, les techniques et les compétences relationnelles associés à l'assistanat.<br>
- Constituer des tableaux de bord en réunissant les informations nécessaires à la prise de décision et permettant une démarche d'actualisation participative<br>
- Assurer le suivi administratif de la gestion du personnel en tenant compte des procédures de la PME.
Contenu de la formation
Accueil physique et téléphonique<br>
Gestion des rendez-vous et des agendas (logiciel de messagerie)<br>
- Aide aux activités de l’équipe managériale :<br>
Classement et tri des informations et des documents<br>
Planification, organisation<br>
Participation à l’organisation de réunions et d’évènements, en présentiel ou à distance<br>
Veille documentaire<br>
- Actualisation et suivi des indicateurs, des activités et des projets de la PME<br>
Actualisation et suivi des indicateurs et des projets<br>
Production de données statistiques<br>
Création de supports<br>
Rédaction de modes opératoires des activités de la PME<br>
- Soutien à l’administration du personnel<br>
Traitement administratif des opérations de recrutement, de formation<br>
Accueil des nouveaux collaborateurs<br>
Gestion des dossiers du personnel<br>
Utilisation d’un texteur et d'un tableur
Résultats attendus de la formation
Titre Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales (H/F)<br>
- Délivrance d'une attestation de fin de formation<br>
- Evaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas…)- Délivrance d'une attestation de fin de formation<br>
- Evaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas…)<br>La validation du bloc de compétences certifie la capacité d'exercice autonome d'une activité professionnelle. Le parcours de formation peut être complété afin d'obtenir la certification dans sa globalité.
Certification(s)
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Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales
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Remplacée par :
Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
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Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Union professionnelle des professeurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité
- Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED)
