BTS Négociation et digitalisation de la relation client - En apprentissage

Objectifs

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omni-canale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Contenu de la formation

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS :
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux

ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX :
- Culture générale et expression
- Langue(s) vivante(s) étrangère(s)

Certification(s)

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DUT, DEUST
  • Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
  • Certificateur : Ministère de l'intérieur et des outre-mer
  • Certificateur : Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
98535
01/09/2022
12/07/2024
Auxerre 89000
Public de la formation initiale, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3310 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 1960 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Joseph Fourier
16 Rue Poincaré
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Joseph Fourier
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus (Sans limite d'âge pour une personne reconnue travailleur handicapé).

COMPLEMENT D’INFORMATION

Modalités d'alternance : Non renseigné
Modalités pédagogiques : Document pédagogique, Etude de cas, Travaux pratiques,

98536
01/09/2022
12/07/2024
Chalon-sur-Saône 71100
Public de la formation initiale, Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3310 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 1960 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Emiland Gauthey (Lycée des métiers de la relation clientèle et de la mode)
23 Place du Collège
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Emiland Gauthey (Lycée des métiers de la relation clientèle et de la mode)
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus
(Sans limite d'âge pour une personne reconnue travailleur handicapé).

COMPLEMENT D’INFORMATION

Modalités d'alternance : Non renseigné
Modalités pédagogiques : Document pédagogique, Etude de cas, Travaux pratiques,

205741
04/09/2023
11/07/2025
Dijon 21000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3310 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 1960 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Montchapet
36 Boulevard François Pompon
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Montchapet
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

205742
04/09/2023
11/07/2025
Auxerre 89000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3310 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 1960 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Joseph Fourier
16 Rue Poincaré
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Joseph Fourier
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

205743
04/09/2023
11/07/2025
Chalon-sur-Saône 71100
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3310 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 1960 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Emiland Gauthey (Lycée des métiers de la relation clientèle et de la mode)
23 Place du Collège
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Emiland Gauthey (Lycée des métiers de la relation clientèle et de la mode)
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

GIP FTLV de Bourgogne - CFA Education Nationale

Raison sociale : GIP FORMATION TOUT AU LONG DE LA VIE - BOURGOGNE

2g Rue du Général Delaborde - 21000 Dijon

03 45 62 76 38

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 34040 - étude produit
  • 34076 - Gestion relation client
  • 34561 - Force vente

Spécialité de formation NSF :

  • 312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)