Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)

Objectifs

Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale
- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
- Support client et coordination interne

Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME
- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME
- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME

Bloc 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME
- Participation aux actions de prospection
- Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les activités commerciales de la TPE/PME

Contenu de la formation

La certification Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) vise à former des professionnels capables d'assister efficacement la gestion commerciale au sein de petites et moyennes entreprises.

1. Support à la gestion commerciale : L'établissement et le suivi des commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de livraison, ainsi que le suivi des règlements clients.

2. Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans le cadre de l'accueil téléphonique et physique, la prise de rendez-vous, le traitement des demandes clients et des réclamations, ainsi que la fidélisation client.

3. Appui au développement commercial : L'organisation d'actions de prospection et de vente, veille commerciale, actualisation des tableaux de bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.

4. Gestion administrative : Les compétences en gestion administrative générale, y compris la tenue de dossiers, la gestion des courriers, la rédaction de documents professionnels (lettres, emails), l'organisation de réunions, etc.

5. Communication : Les techniques de communication externe, notamment la rédaction de communiqués de presse, la gestion des réseaux sociaux, la mise à jour du site Web, la participation à des événements promotionnels, etc.

Résultats attendus de la formation

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)
Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique.Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Certification(s)

  • Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED) - Site de Lyon
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
480603S
07/10/2025
29/10/2028
Gray 70100
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3203 heure(s)
Durée en centre: 803 heure(s)
Durée en entreprise: 2400 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
7 Avenue Carnot
70100 - Gray

ORGANISME FORMATEUR

Greta Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus (sauf dérogations inscrites dans le code du travail).
- Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.
- Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

- WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

- EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum

Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les missions du métier.
Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques,
Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion des agendas, Suivi des commandes, La relation client.

Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.

COMPLEMENT D’INFORMATION

480604S
07/10/2025
29/10/2028
Luxeuil-les-Bains 70300
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3203 heure(s)
Durée en centre: 803 heure(s)
Durée en entreprise: 2400 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Lumière
32 Rue Pierre Rimey
70300 - Luxeuil-les-Bains

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Lumière
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus (sauf dérogations inscrites dans le code du travail).
- Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.
- Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

- WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

- EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum

Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les missions du métier.
Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques,
Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion des agendas, Suivi des commandes, La relation client.

Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.

COMPLEMENT D’INFORMATION

480605S
07/10/2025
29/10/2028
Montbéliard 25200
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3203 heure(s)
Durée en centre: 803 heure(s)
Durée en entreprise: 2400 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
1 Cours Louis Leprince Ringuet
25200 - Montbéliard

ORGANISME FORMATEUR

Greta Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus (sauf dérogations inscrites dans le code du travail).
- Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.
- Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

- WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

- EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum

Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les missions du métier.
Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques,
Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion des agendas, Suivi des commandes, La relation client.

Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.

COMPLEMENT D’INFORMATION

480606S
07/10/2025
29/10/2028
Vesoul 70000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 3203 heure(s)
Durée en centre: 803 heure(s)
Durée en entreprise: 2400 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

GRETA Haute-Saône - Nord Franche-Comté
18 Rue Edouard Belin
70000 - Vesoul

ORGANISME FORMATEUR

Greta Haute-Saône - Nord Franche-Comté
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Admission

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : - Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus (sauf dérogations inscrites dans le code du travail).
- Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication orale.
- Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).

- WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en page simple (alignement, interligne, marges)

- EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum

Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les missions du métier.
Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques,
Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion des agendas, Suivi des commandes, La relation client.

Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.

COMPLEMENT D’INFORMATION

Greta Haute-Saône - Nord Franche-Comté

Raison sociale : Greta Haute-Saône - Nord Franche-Comté

18 Rue Edouard Belin - 70000 Vesoul

03 84 76 07 46

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 35028 - Secrétariat assistanat commercial

Spécialité de formation NSF :

  • 312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)