BP gouvernante

Objectifs

Le titulaire de ce BP exerce dans les hôtels, les résidences hôtelières et les établissements para-hôteliers. Il est responsable de la présentation et du confort des chambres, pour une clientèle française ou étrangère. Ce métier suppose d'avoir un sens aigu de la propreté et le goût de l'aménagement intérieur. Ses fonctions relèvent de l'animation d'équipe, de la gestion du matériel et des produits. Il établit le planning des personnels (femmes de chambre, lingères) dont il encadre le travail. Il peut recruter ou participer au recrutement du personnel. Il contrôle la propreté et l'hygiène (linge, chambres, sanitaires), gère les stocks et la distribution du matériel (linge, produits d'entretien, etc.) et vérifie la maintenance des équipements. Il s'occupe des relations avec les fournisseurs ou les sous-traitants. Il assure le suivi des demandes et des réclamations des clients à l'étage.
La gouvernante exerce dans les hôtels, les résidences hôtelières et les établissements para-hôteliers.

Contenu de la formation

EU 01. Épreuve pratique et professionelle
EU 02. Épreuve de technologie et de sciences appliquées à l'environnement
EU 02.1. Technologie
EU 02.2. Sciences appliquées à l'environnement
EU 03. Gestion appliquée
EU 04. Environnement économique et juridique
EU 05. Langue vivante appliquée (anglais)
EU 06. Expression française et ouverture sur le monde
Ufac Langue vivante
Ufac Mobilité

Certification(s)

• BP gouvernante
• Certification active
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche