Objectifs
A l'issue de la formation, l'Assistant(e) d'Administration Commerciale et de Communication, doté(e) de compétences managériales et de connaissances en paie, est capable de :
• réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commandes, de devis, de transport),
• traiter des informations,
• rédiger et présenter des écrits professionnels en interne et à l'externe : courrier, courriel, document en scan, note de service, compte-rendu, plaquette, flyer,
• exploiter et transmettre par différents canaux des informations : courriel, intranet, plateforme collaborative, réseaux sociaux,
• réaliser l'étude commerciale de la demande du client : délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...
• Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement ...) aux clients et commerciaux de terrain,
• Enregistrer une commande, vérifier les conditions de réalisation et en informer le client ou le commercial,
• Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) ou transmettre au service concerné,
• Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseur et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement,
• Valoriser et/ou contrôler des éléments de salaires bruts ou nets dans des situations simples : Heures supplémentaires, congés, acomptes,
Contenu de la formation
Le titre ASCOM renforcé des compétences en paye est composé de cinq unités/ blocs de compétences :
- Unité 1 : Présentation de supports de communication
- Unité 2 : Communication professionnelle écrite conception et rédaction de documents
- Unité 3 : Utilisation des technologies de la communication et de l'information dans un environnement professionnel (outils numériques au service du métier)
- Unité 4 : Production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, mise en œuvre de logiciels
- Unité Paye : Préparation de la paye et des déclarations associées
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Calendrier : deux entrées cadencées en janvier et septembre 2020 :
- Du 21 janvier 2020 au 17 juillet 2020
- Du 17 septembre 2020 au 12 mars 2021
Certification(s)
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Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales
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Remplacée par :
Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
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Niveau de sortie :
Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Union professionnelle des professeurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité
- Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED)
