Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales

Objectifs

A l'issue de la formation, l'Assistant-e d'Administration Commerciale et de Communication, doté-e de compétences managériales et de connaissances en paie, est capable de :

réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commandes, de devis, de transport),
traiter des informations,
rédiger et présenter des écrits professionnels en interne et à l'externe : courrier, courriel, document en scan, note de service, compte-rendu, plaquette, flyer,
exploiter et transmettre par différents canaux des informations : courriel, intranet, plateforme collaborative, réseaux sociaux,
réaliser l'étude commerciale de la demande du client : délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...
Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement ...) aux clients et commerciaux de terrain,
Enregistrer une commande, vérifier les conditions de réalisation et en informer le client ou le commercial,
Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) ou transmettre au service concerné,
Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseur et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement,

Contenu de la formation

Le titre ASCOM renforcé des compétences en paye est composé de cinq unités/ blocs de compétences :

Unité 1 : Présentation de supports de communication
Unité 2 : Communication professionnelle écrite conception et rédaction de documents
Unité 3 : Utilisation des technologies de la communication et de l'information dans un environnement professionnel (outils numériques au service du métier)
Unité 4 : Production de documents commerciaux, tableaux chiffrés, graphiques, mise en œuvre de logiciels
Unité Paye : Préparation de la paye et des déclarations associées

Calendrier : deux entrées cadencées en janvier et septembre.
Janvier 2020 /Janvier 2021 : calendrier prévisionnel en PJ

Certification(s)

Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales
Avertissement : cette fiche est en état archivée
Remplacée par : Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Union professionnelle des professeurs, cadres et techniciens du secrétariat et de la comptabilité
Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED)

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

207358

04/09/2023

15/03/2024

Digoin 71160

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Demandeur d'emploi

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Durée

Durée totale de la formation: 836 heure(s)
Durée en centre: 626 heure(s)
Durée en entreprise: 210 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne - Antenne de Digoin
Rue de la Plaine
71160 - Digoin

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Financement

Financeurs	Dispositif(s)	Places financées prévisionnelles
	SPRF Qualifiant pluriannuel - 2023	15

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Demandeur d'emploi

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d'une structure membre du Service public régional de l'orientation (SPRO).

COMPLEMENT D’INFORMATION

Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 110187

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

35028 - Secrétariat assistanat commercial

Spécialité de formation NSF :

320 - Spécialité plurivalentes de la communication

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)