Gestionnaire administration des ventes

Objectifs

Ces métiers en contact direct avec les clients sont indispensables pour toutes les entreprises, quel que soit leur domaine d'activité. En effet, la relation client constitue un facteur clé de différenciation et de compétitivité sur le marché français comme sur le marché international. La croissance durable des entreprises est liée à une forte ambition sociale et managériale dont l'un des fondements est la qualité de la relation client. La compétitivité des entreprises nécessite de revoir les « compétences client » à tous les niveaux de l'organisation pour en faire une préoccupation fondamentale. En effet, « être compétitif dans un marché mondialisé, c'est non seulement commercialiser des produits et des services de qualité au bon prix, mais c'est aussi savoir apporter de la valeur par la qualité de l'expérience client ».

C'est dans ce contexte concurrentiel, marqué par la mutation des besoins et attentes clients ainsi que par les importantes évolutions numériques des métiers liés aux relations clients, que les entreprises ont besoin de ressources capables d'en maîtriser tous les enjeux afin de proposer des offres de produits et services innovantes et qualitatives. Comme nous l'avons vu précédemment, la qualité de la relation client doit être l'une des priorités principales au sein de chaque entreprise.

Contenu de la formation

Gestion de la relation client en face à face ou à distance
Accompagnement à la coordination des informations et au développement commercial d’un service, d’une organisation
Gestion des aspects administratifs et financiers d’un dossier client

Certification(s)

Gestionnaire administration des ventes
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Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
Certificateur : Institut supérieur de l'entreprise

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

217520S

01/09/2023

30/06/2025

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Public de la formation initiale, Tout public, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3640 heure(s)
Durée en centre: 1160 heure(s)
Durée en entreprise: 2480 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance et parcours de formation adaptés selon le statut du bénéficiaire : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

CFA Saint-Joseph (SJ Formation)
39 Rue du Transvaal
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

CFA Saint-Joseph (SJ Formation)
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Etre titulaire d'un diplôme de niveau Bac - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage en contrat de professionnalisation ou en formation continue.
Frais de formation pris en charge selon le statut du bénéficiaire.

CFA Saint-Joseph (SJ Formation)

Raison sociale : OGEC Groupe Saint-Joseph La Salle - Dijon

39 Rue du Transvaal - 21000 Dijon

03 80 59 20 14

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Lien vers fiche CERTINFO

Fiche 111687

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

34056 - Administration ventes
34076 - Gestion relation client
35029 - Correspondance commerciale

Spécialité de formation NSF :

312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)

D1401 - Assistanat commercial