Communication et transmission adaptées aux interlocuteurs et au milieu d’exercice de l’intervention

Objectifs

Comprendre le contexte de la structure de travail <br> Etablir une relation professionnelle dans le cadre d’une prestation à domicile ou en établissement <br> Adapter la communication aux interlocuteurs (équipe, bénéficiaires, famille – intervenant médicaux…)<br> Accompagner la séparation<br> Accompagner le changement de prise en charge<br> Gérer les situations difficiles<br> Adapter sa posture professionnelle aux interlocuteurs<br> Interagir à l’oral et à l’écrit : transmission adaptée en interne et vers l’externe – nécessité de rendre compte<br> Discerner les consignes implicites et explicites.<br> Apprendre à bien communiquer <br> Adapter sa posture en fonction des situations <br> Adopter une posture professionnelle adaptée.

Contenu de la formation

Appréhender la personne dans la globalité de sa prise en charge au cours des différents services à lui rendre. <br> Repérer ses difficultés et les comprendre en lien avec les éléments de son histoire. <br> Dépasser au quotidien les relations, les situations difficiles et la souffrance qui en résulte et ainsi les comprendre. <br> Situer et adapter son intervention en lien avec l’équipe, l’encadrement dans le cadre d’une prestation à domicile ou établissement<br> Travailler avec empathie et efficacité pour assurer des soins globaux et qualitatifs. <br> Assurer une prise en charge adaptée de la personne en fin de vie. <br> Prendre du recul dans les différentes situations de deuil.<br> Observer, comprendre, analyser les enjeux de la rencontre (avec l’autre.). <br> Repérer les différents filtres par lesquels passe le contact avec l’autre. <br> Repérer les différentes formes de face à face et les différents échanges dans un groupe. <br> Proposer et utiliser des moyens, des outils pour améliorer la communication avec la personne âgée, l’équipe, la famille et les intervenants extérieurs.<br> Comprendre les attentes relationnelles de l’autre. <br> Gérer ses émotions et ses tensions. <br> Relayer les informations avec les outils de communication.

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation