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Gestion des conflits

Objectifs

Savoir appréhender un conflit, l'analyser, le prévenir et le gérer.
Comprendre les comportements individuels et collectifs afin d'acquérir le recul nécessaire pour gérer les relations d'une manière sereine et constructive pour chacun.

Contenu de la formation

Analyser un conflit :
• Les différents types de conflits et leurs origines.
• Les réactions face au conflit.
• Comprendre l’escalade conflictuelle.

Prévenir et gérer un conflit:
• Comprendre sa propre gestion des conflits ainsi que son impact.
• Maîtriser l’écoute active.
• Maîtriser la communication interpersonnelle (communication verbale et non verbale).
• Mieux se connaître pour canaliser ses émotions et comportements.

Comprendre les comportements individuels et collectifs:
• Stratégies et jeux d’acteurs.

Instaurer un climat social serein

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
332319S
13/01/2025
18/12/2026
Digoin 71160
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)
14

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
Rue de la Plaine - CM 71
71160 - Digoin

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Sans niveau spécifique souhaité
Avoir une expérience dans le secteur de l'aide à la personne

COMPLEMENT D’INFORMATION

345258S
13/01/2025
18/12/2026
Montceau-les-Mines 71300
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)
14

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
3 Rue de Bellevue
71300 - Montceau-les-Mines

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Sans niveau spécifique souhaité
Avoir une expérience dans le secteur de l'aide à la personne

COMPLEMENT D’INFORMATION

GRETA 71 - Sud Bourgogne

Raison sociale : GRETA 71 - Sud Bourgogne

141 Avenue Boucicaut - 71100 Chalon-sur-Saône

03 85 99 19 77

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Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 44030 - Assistance maternelle
  • 44050 - Éducateur jeune enfant
  • 44042 - Enfance
  • 44041 - Petite enfance
  • 42056 - Service à la personne

Spécialité de formation NSF :

  • 332 - Travail social

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)