Adopter les principes d'une communication efficace

Objectifs

Maîtriser les principes d'une communication efficace afin de favoriser des échanges constructifs et adaptés aux différentes situations professionnelles.
- Comprendre les mécanismes et les biais de la communication.
- Connaître les composants d'une communication efficace.
- Comprendre le rôle clé de la communication dans les relations avec les autres.
- Acquérir les techniques de communication pour participer à une prise de décision collective.
- Exercer sa communication pour co-construire en équipe.

Contenu de la formation

Comprendre les mécanismes et les biais de la communication

Schéma de la communication
- Obstacles à une communication efficace
- Phénomène de perception et de filtre
- Phénomène de distorsion et déperdition du message
- Connaître les composants d'une communication efficace

Difficultés d'écoute et différentes qualité d'écoute
- Attitudes de l'écoutant : théorie et exercices
- L'écoute active et la reformulation : théorie + exercices de reformulation
- Les exigences de la communication orale

Comprendre le rôle clé de la communication dans les relations avec les autres
- Les 4 positions relationnelles
- Comportements face à une situation relationnelle problématique
- Echelle d'authenticité dans la communication interpersonnelle
- Zoom sur l'assertivité
- Faits – ressentis – opinions
- Exprimer la palette des émotions
- Exprimer une insatisfaction (communication non violente)
- L'empathie

Acquérir les techniques de communication pour participer à une prise de décision collective
- Le consensus
- Exercice d’application

Exercer sa communication pour co-construire en équipe
- Jeu collectif.

Résultats attendus de la formation

Attestation de fin de formation

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

430269S

03/05/2027

04/05/2027

Nevers 58000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)
2

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 58 - Antenne de Nevers
9 Boulevard Saint-Exupery
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Greta 58
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Sans niveau spécifique souhaité
Aucun prérequis complémentaire

COMPLEMENT D’INFORMATION

Greta 58

Raison sociale : Greta 58

9 Boulevard Saint-exupery - Lycée Professionnel Jean Rostand - 58000 Nevers

03 86 59 74 59

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Cette formation est indexée aux domaines suivants :

15054 - Développement professionnel et personnel

Spécialité de formation NSF :

413 - Développement des capacités comportementales et relationnelles

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)

E1103 - Communication