BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Maîtriser les outils d'analyses d'informations commerciales.
Savoir exploiter un portefeuille client.
Savoir utiliser les leviers de négociation.

Contenu de la formation

Culture générale et expression,
Langue vivante,
Économie,
Management des entreprises,
Droit,
Mercatique :Gestion commerciale,
Management commercial,
Communication - négociation,
Technologies commerciales,

Certification(s)

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DUT, DEUST
  • Certificateur : Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
  • Certificateur : Ministère de l'intérieur et des outre-mer
  • Certificateur : Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
235913S
04/09/2024
30/06/2026
Besançon 25000
Public de la formation initiale, Tout public, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 1910 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 560 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance et parcours de formation adaptés selon le statut du bénéficiaire : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)
20 Rue Gambetta
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en formation continue.
Frais de formation pris en charge selon le statut du bénéficiaire.

Ecole Supérieure Tertiaire et ses Métiers (ESTM)

Raison sociale : FCF ARGOS

20 Rue Gambetta - 25000 Besançon

03 81 40 30 40

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 34076 - Gestion relation client
  • 34040 - étude produit
  • 34561 - Force vente

Spécialité de formation NSF :

  • 312 - Commerce, vente

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)