BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs

Se former au métier d'agent commercial et développer une appétence pour la vente et la négociation. Le contact client est primordial.
Cette formation repose sur la relation clientèle. Elle nécessite l'acquisition de savoir- faire pour prospecter et gérer un portefeuille clients. En mettant en œuvre la politique commerciale définie par le Dirigeant, l'apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de vente.
L'activité de cette formation s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique) et en contact avec la clientèle.
Le titulaire du BTS NDRC exerce ses activités dans toutes les entreprises commerciales ou de production dotées d'une force de vente interne ou externe.
Il intervient sur tout type de marché : produits de consommation courante ou de biens intermédiaires, services.

Contenu de la formation

- Relation client : 180 h
- Gestion de la clientèle : 180 h
- Gestion de projet : 173 h
- Anglais : 110 h
- Connaissance de l'environnement juridique : 92 h
- Management de l'équipe commerciale : 90 h
- Économie générale : 90 h
- Culture générale et expression : 90 h
- Management des entreprises : 82 h
- Informatique commerciale : 30 h
- Devoirs surveillés : 12 h
- Heures de pilotage et examens blancs : 223 h

Certification(s)

BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 5 - Niveau BTS, DEUST
Certificateur : Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Certificateur : Ministère de l'intérieur

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

235915S

02/09/2024

30/06/2026

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Public de la formation initiale, Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 3214 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 1864 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance selon le calendrier prédéfini.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

Lieu de formation

Lycée Privé Saint-Bénigne
99 Rue de Talant
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Lycée Privé Saint-Bénigne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage.
Frais de formation pris en charge.

235916S

02/09/2024

30/06/2026

Nevers 58000

Contacter l’organisme

Public de la formation initiale, Tout public, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 3450 heure(s)
Durée en centre: 1350 heure(s)
Durée en entreprise: 2100 heure(s)
Durée variable en entreprise. Rythme d'alternance et parcours de formation adaptés selon le statut du bénéficiaire : contacter l'organisme.

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

AP En apprentissage : Oui

CP En contrat pro : Oui

Lieu de formation

Centre Scolaire Notre-Dame
22 Rue Jeanne d'Arc
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Centre Scolaire Notre-Dame
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Statut(s) des publics accueillis :
Public de la formation initiale, Tout public, Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale

COMPLEMENT D’INFORMATION

Formation accessible en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Frais de formation pris en charge.