Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectifs

 Cursus professionnalisant ayant pour objectif de rendre compétitif sur le marché du travail. Être capable de :
  • Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation, y compris Windows, Linux et MacOS.
  • Installer et configurer matériel et logiciels.
  • Effectuer des diagnostics techniques et résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.
  • Fournir un support technique adapté et efficace aux utilisateurs par téléphone, chat ou email.
  • Rédiger de la documentation technique et des procédures claires et précises.
  • Participation active à la mise en place et à l'optimisation de solutions techniques.
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux réseaux et à l'adressage IP.
  • Mettre en oeuvre des techniques de sécurité informatique avancées.

Contenu de la formation

  • Mise en service des équipements numériques : installation, configuration et maintenance des ordinateurs, des périphériques et des logiciels.
  • Sécurisation des équipements et des données : mise en place de mesures de sécurité informatique, gestion des antivirus, pare-feu, et sensibilitation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
  • Assistance aux utilisateurs : réponse aux demandes d'assistance des utilisateurs, résolution de proglèmes logiciels et matériels, explication de procédures informatique, et fourniture d'un support technique de qualité.
  • Gestion des incidents : traitement des incidents informatiques via un centre de service, gestion des tickets, priorisation des demandes, et communication efficace avec les utilisateurs.
  • Intervention sur l'infrastructure : nstallation et configuration des équipements réseau, gestion de la sécurité réseau, gestion des comptes utilisateurs dans un domaine Active Directory, et résolution des problèmes liés à l'infrastructure.

Résultats attendus de la formation

Passage du titre professionnel Technicien d'assistance en informatique :
  • CCP 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs :
    • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
    • Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
    • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
  • CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques :
    • Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
    • Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
    • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
  • CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :
    • Installer et configurer les équipements et services réseaux
    • Intervenir sur un réseau sécurisé
    • Intervenir sur un annuaire Active Directory

Certification(s)

  • Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
  • Certification active
  • Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités
N° session CO
Date de début
Date de fin
Lieu de formation
Inscription
Public
Détails
260456S
05/02/2024
08/07/2024
Dijon 21000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Site de Dijon
8 C Rue Jeanne Barret
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

277832S
15/02/2024
18/07/2024
Dijon 21000
Tout public
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Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Site de Dijon
8 C Rue Jeanne Barret
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun pré-requis

COMPLEMENT D’INFORMATION

293602S
09/09/2024
18/02/2025
Dijon 21000
Tout public
Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 735 heure(s)
Durée en centre: 595 heure(s)
Durée en entreprise: 140 heure(s)
Durée indicative : 5 mois

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Onlineformapro - Site de Dijon
8 C Rue Jeanne Barret
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Onlineformapro
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun pré-requis

COMPLEMENT D’INFORMATION

Onlineformapro

Raison sociale : ONLINEFORMAPRO

19 Rue du Praley - 70000 Vesoul

03 84 76 90 83

Voir la fiche complète de l'organisme Voir le site web Géolocaliser

Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 31081 - Gestion parc informatique

Spécialité de formation NSF :

  • 326 - Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)