MC accueil-réception

Cette formation est archivée.

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme a pour fonction principale la relation clientèle à l'accueil ou à la réception d'un service d'hébergement.
Il reçoit et informe les clients sur les sites et les évènements touristiques et sur toutes les questions relatives à un séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de communication orale et les relations humaines.
Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation clientèle. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi.
Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières.

Contenu de la formation

E1 - Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2*
E2 - Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s)
E3 - Évaluation des activités en milieu professionnel et communication
*La langue vivante 2 est l'espagnol.

Certification(s)

  • MC accueil-réception
  • Certification active
  • Remplacée par : Certificat de spécialisation accueil-réception
  • Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
  • Certificateur : Ministère de l'éducation nationale et de la jeunesse

Ecole des Métiers Dijon Métropole

Raison sociale : ECOLE DES METIERS DIJON METROPOLE

1 Chemin de la Noue - 21600 Longvic

03 80 68 48 80

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Lien vers fiche CERTINFO

Cette formation est indexée aux domaines suivants :

  • 42686 - Accueil tourisme
  • 42788 - Service réception

Spécialité de formation NSF :

  • 334 - Accueil, hôtellerie, tourisme

Lien vers les descriptions métiers France Travail : (ROME)