Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Objectifs

- Mettre en service des équipements numériques
- Installer un système ou déployer un master sur un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique et/ou un poste de travail informatique
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
- Assister les utilisateurs sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
- Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
- Sécuriser un équipement informatique et ses données.

Contenu de la formation

Cette formation comporte 15 modules dont 1 module en entreprise (stage professionnel) 854h + 245h
Module 1 : Intégration ­ Bilan : 14h
Module 2 : Maitriser les fondamentaux sur les logiciels bureautiques et l’environnement internet : 35h
Module 3 : Mettre en service des équipements numériques : 210h
Module 4 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure : 203h
Module 5 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs : 203h
Module 6 : Anglais professionnel : 35 h
Module 7 : Renforcez vos compétences et libérez le plein potentiel des outils d'IA : 28h
Module 8 : Sensibilisation aux règles électriques et RGPD : 21h
Module 9 : Cybersécurité : 28h
Module 10 : Rédiger et transmettre différents documents, communiquer efficacement à l’orale et à l’écrit : 21h
Module 11 : Eco gestes ­ citoyenneté : 7 h
Module 12 : Savoir­-être : 14h
Module 13 : T.R.E et communication : 14 h
Module 14 : Validation de la formation : 21 h
Module 15 : Stage en entreprise : 245 h
 

Résultats attendus de la formation

Tout au long du parcours 2 types dévaluations sont proposées aux stagiaires - Des évaluations formatives qui ont pour but « dinformer lapprenant et le formateur du degré datteinte des objectifs » . Elle a pour objet de permettre au formateur dajuster son intervention, et au participant de mesurer sa progression­ on sait combien le feedback rapide est un facteur important dapprentissage. Lévaluation formative intervient au cours de la formation. - Lévaluation sommative a pour but de « sanctionner (positivement ou négativement) une activité dapprentissage, afin de comptabiliser ce résultat. Lévaluation sommative intervient à la fin dun module, et en fin de formation. De plus un comparatif est réalisé avec lévaluation réalisée lors du positionnement à lentrée en formation et en fin de formation (pré et post) Des évaluations pré et post formation sont réalisées pour chaque Bloc de compétences.

Certification(s)

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
• Certification active
• Remplacée par : Titre professionnel technicien d'assistance en informatique
• Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
• Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités