Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien - Bloc 2 du Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Objectifs

- Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents. - Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l'assistance de l'intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience. - Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d'absence de réponse, d'impayés ou de pièces manquantes. - Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d'organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle. - Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d'archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l'information dans une démarche RSE. - Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l'activité de l'entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l'aide d'un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME. - Sélectionner les fournisseurs d'un produit ou d'un service en construisant un tableau d'aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge.

Contenu de la formation

BC02 – Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien - Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE / PME - Soutien administratif à l’activité managériale de la TPE / PME

Résultats attendus de la formation

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F) Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique Epreuves ponctuelles : 3 sessions d’examen par anMise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste informatique Epreuves ponctuelles : 3 sessions d’examen par an La validation du bloc de compétences certifie la capacité d'exercice autonome d'une activité professionnelle. Le parcours de formation peut être complété afin d'obtenir la certification dans sa globalité.

Certification(s)

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME)
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 4 - Niveau BAC, BAC Pro, BP
Certificateur : Centre national d'enseignement à distance (CNED) - Site de Lyon

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

285189S

01/04/2024

18/07/2025

Mâcon 71000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 280 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
Durée en entreprise: 70 heure(s)
280

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
49 Boulevard des 9 Clés
71000 - Mâcon

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Connaissance de l'environnement informatique Windows Niveau correct d'orthographe Raisonnement logique Posture professionnelle adaptée Projet défini

COMPLEMENT D’INFORMATION

285190S

01/04/2024

18/07/2025

Montcenis 71710

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 280 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
Durée en entreprise: 70 heure(s)
280

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
2 Impasse Bel Air
71710 - Montcenis

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

285191S

01/04/2024

18/07/2024

Digoin 71160

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 280 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
Durée en entreprise: 70 heure(s)
280

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

GRETA 71 - Sud Bourgogne
Rue de la Plaine - CM 71
71160 - Digoin

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
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Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

COMPLEMENT D’INFORMATION

285192S

01/04/2024

18/07/2025

Chalon-sur-Saône 71100

Contacter l’organisme

Tout public

Afficher les détails

Durée

Durée totale de la formation: 280 heure(s)
Durée en centre: 210 heure(s)
Durée en entreprise: 70 heure(s)
280

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Lycée Niépce Balleure
141 Avenue Boucicaut
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

GRETA 71 - Sud Bourgogne
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Niveau 3 (CAP, BEP)

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public