Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.
Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur.
L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure.
L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques.

Contenu de la formation

CCP1 : REALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D’UNE STRUCTURE
1 – Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
2 - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
3 - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
4 - Trier et traiter les e-mails et le courrier.
5 - Classer et archiver les informations et les documents.

CCP2 : ASSURER L’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE
6 – Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
7 - Traiter les appels téléphoniques.
8 - Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Certification(s)

Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Certification active
Niveau de sortie : Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
Certificateur : Ministère du travail, de la santé et des solidarités

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

285426S

01/09/2024

27/06/2025

Dijon 21000

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

JDA Formation
18 Boulevard de l'Ouest
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

285428S

01/09/2024

27/06/2025

Chalon-sur-Saône 71100

Contacter l’organisme

Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formapi Chalon / Elan
Rue d'Amsterdam
71100 - Chalon-sur-Saône

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

285429S

01/09/2024

27/06/2025

Nevers 58000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formapi Nevers
4 Boulevard Pierre de Coubertin
58000 - Nevers

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

Alternance possible : contacter l'organisme

285430S

09/09/2024

27/06/2025

Gueugnon 71130

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formapi Gueugnon Sport Formation
Chazey
71130 - Gueugnon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

Alternance possible : contacter l'organisme

285438S

01/09/2024

27/06/2025

Mâcon 71000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

Formapi Mâcon
106 Rue du Kilomètre 400
71000 - Mâcon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

Alternance possible : contacter l'organisme

285439S

01/09/2024

27/06/2025

Saint-Apollinaire 21850

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

DFCO Formation
700 rue frédéric lescure
21850 - Saint-Apollinaire

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

Alternance possible : contacter l'organisme

285440S

01/09/2024

27/06/2025

Auxerre 89000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

AJ Auxerre
Route de Vaux
89000 - Auxerre

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

Alternance possible : contacter l'organisme

285723S

01/09/2024

27/06/2025

Besançon 25000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 1360 heure(s)
Durée en centre: 427 heure(s)
Durée en entreprise: 933 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation mixte (FOAD et présentiel)

Rythme: Temps plein

FPC Formation professionnelle continue : Oui

Lieu de formation

RC Besançon - Perform 25
14 rue la fayette
25000 - Besançon

ORGANISME FORMATEUR

Selforme
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Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Passage des TEP et tests de validation

COMPLEMENT D’INFORMATION

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