Objectifs
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels
Contenu de la formation
BdC 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Bureautique et nouvelles technologies e-Tourisme.
- Logistique et organisation.
- Techniques de vente et de commercialisation.
BdC 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Anglais du tourisme - Culture Anglophone.
- 2e langue : Allemand
- Techniques des écrits professionnels.
- Techniques d'accueil et de communication - Accueil des touristes étrangers.
- Patrimoine culturel, naturel... et repérages des sites / Éco Tourisme.
- Animation d'activités de loisirs.
- SST (Sauveteur Secouriste du Travail).
BdC 3 : Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels
- Compétences transversales de l'emploi
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.
- Appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.
Environnement professionnel, savoirs êtres
Pratique numérique et bureautique adaptée au domaine touristique
Résultats attendus de la formation
Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs (H/F)
Délivrance d’une attestation de fin de formation comprenant les acquis si une évaluation est prévue.
Évaluation par mises en situation professionnelle, entretien technique et entretien avec un jury,...
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Certification(s)
-
Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
-
Certification active
-
Niveau de sortie :
Niveau BAC, BAC Pro, BP
- Certificateur : Ministère du travail et des solidarités
