Objectifs
- Assurer les travaux courants de secrétariat ;<br> - Saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie ;<br> - Assurer l'accueil des visiteurs, des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ;<br> - Répondre aux demandes d'information ;<br> - Utiliser des outils de collaboration.N61<br> - Consolider ses compétences transversales
Contenu de la formation
CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure <br> - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte<br> - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur <br> - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information <br> - Trier et traiter les e-mails et le courrier <br> - Classer et archiver les informations et le courrier <br> <br> CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure<br> - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs<br> - Traiter les appels téléphoniques <br> - Répondre aux demandes d'informations internes et externes <br> <br> Modules complémentaires :<br> - Communication professionnelle, <br> - Organisation,<br> - Gestion du temps,<br> - Gestion du stress,<br> - Remise à niveau possible : français et mathématiques,<br> - Préparation des certificats Voltaire (Orthographe/Grammaire) et TOSA (logiciels bureautique).
Résultats attendus de la formation
Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F)
- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)
- Examen en fin de formation
- Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)
- Examen en fin de formation
- Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Certification(s)
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Titre professionnel employé administratif et d'accueil
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Certification active
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Remplacée par :
Titre professionnel employé administratif et d'accueil
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Niveau de sortie :
Niveau 3 - Niveau CAP, BEP
- Certificateur : Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
