Communiquer de façon positive

Objectifs

Comprendre les enjeux de la communication positive.
Développer une attitude et un langage bienveillants, positifs, constructifs avec soi et avec son entourage.
Comprendre ses propres cadres de référence et ses propres motivations pour mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
Mieux se connaître : Prendre conscience de sa propre image, de ses émotions, ses points forts et ses limites.
Développer sa propre assertivité.
Apprendre à écouter activement et s’exprimer efficacement, sans violence.

Contenu de la formation

Les principes de base de toute communication

Définir ce qu’est communiquer
Identifier la communication verbale, non-verbale et para-verbale
Identifier les freins et obstacles qui empêchent la communication
Maîtriser l’importance du choix des mots et leur impact sur l’interlocuteur
Clarifier le rôle des questions dans la communication : ouvertes et fermées
Définir les différents modèles et styles de communication
Exercice: Sémantique, signification des mots, des expressions, travail individuel
Jeu de rôle: la bonne question au bon moment

Mieux se connaître

Identifier son style relationnel et celui de son interlocuteur
Analyser ses points forts et ses points de progrès
Identifier ses motivations
Identifier ses freins et ses limites
Exercice: Questionnaire définir son style de communication, son style relationnel
Autoévaluation: mes forces, mes points d’amélioration, mes limites

Contact et relations

Maîtriser l’écoute active
Développer le sens de l’observation pour mieux adapter son discours ou son comportement à l’interlocuteur
Identifier les différents canaux de communication
Traiter l'information en adoptant un langage précis, paraphrase, reformulation, clarification
Exercice: jeu de rôle savoir écouter - paraphrase, reformulation, clarification
Langage du corps, exercice en binômes
Maîtriser l'impact du non verbal sur la relation
Valoriser son discours: gestuelle, regard, voix, rythme
Utiliser l'expression de nos émotions: visage, corps, posture, position
Améliorer le contact - le mimétisme comportemental et la synchronisation
Exercice: jeu de rôle synchronisation / harmonisation en binôme

Communication positive

Maîtriser les fondamentaux de la communication assertive
et non violente
Exprimer son propre avis et savoir féliciter
Savoir formuler une demande sans agressivité
Savoir donner et recevoir la critique
Exercice d’application: Travail en groupe de 3 personnes - exprimer son propre avis, féliciter, recevoir, donner la critique
Savoir dire non , formuler un refus sans cupabilité ni frustration
Exercice; speedmeting
QCM de l’assertivité
Comprendre l’impact du stress dans la communication
Savoir gérer son état émotionnel
Savoir formuler une demande sans agressivité
Exercice: respiration diaphragmatique

N° session CO

Date de début

Date de fin

Lieu de formation

Inscription

Public

Détails

421873S

01/01/2026

31/12/2026

Dijon 21000

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Tout public

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Durée

Durée totale de la formation: 14 heure(s)
Durée en centre: 14 heure(s)

Modalites de formation

Modalités d'enseignement: Formation en présentiel

Rythme: Temps partiel

Lieu de formation

Istratech
31 Rue Arthur Rimbaud
21000 - Dijon

ORGANISME FORMATEUR

Istratech
Voir la fiche complète de l'organisme formateur Contacter l'organisme formateur pour cette session

Admission

Niveau entrée requis : Sans niveau spécifique

Statut(s) des publics accueillis :
Tout public

Conditions spécifiques d'admission (ou pré-requis) : Aucun pré-requis

Communiquer de façon positive - Etablir des relations positives au travail

Objectifs

Contenu de la formation

Durée

Modalites de formation

Lieu de formation

ORGANISME FORMATEUR

Admission

COMPLEMENT D’INFORMATION

Istratech