Management - développer sa confiance en soi - mieux s'affirmer dans ses relations avec les autres

Objectifs

• Gagner en assurance, renforcer l’estime et la confiance en soi.
• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer avec l’autrui.
• Développer ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace au quotidien.
• Apprendre à gérer les situations de tension.
• Apprendre à écouter activement et s’exprimer clairement en toute circonstance.
• Développer son assertivité et ses compétences relationnelles.

Contenu de la formation

• Définir ce qu’ est la confiance en soi et l’estime de soi
• Identifier son style relationnel (assertif, passif, agressif) et prendre conscience de son propre mode de fonctionnement
• Analyser ses points forts, points de progrès
• Comprendre ses motivations, ses priorités
• Identifier ses freins et ses limites
• Identifier ses comportements inefficaces
• Exercice: questionnaires style de communication + style relationnel
• Mes compétences, mes qualités, mes forces, mes points d’amélioration, mes limites
• Échange : comportements inefficaces - cas des participants + discussions - solutions
• Plan d’action pour après - augmenter son estime de soi

• Identifier les principes de base de l’assertivité
• Identifier les manifestations de l’assertivité dans les relations humaines
• Exercice : QCM assertivité
• Définir son rôle et préciser sa mission dans son environnement, affirmation de soi
• Comprendre la communication assertive dans le milieu de travail
• Maîtriser l’écoute active
• Identifier l’impact du non verbal sur le contact et la relation
• Formuler et faire face à la critique de façon constructive
• Savoir dire « non » - formuler un refus sans culpabilité, ni frustration
• Exercice : Simulation : Dire non – speedmeeting
• Exercice pratique: Assertivité dans la communication, faire face aux critiques, dire non - option avec camera

• Gérer les situations difficiles : agressivité, silence, manipulation, jugement, conflit
• Prendre en compte les aspects émotionnels pour apaiser et stopper un interlocuteur réactif ou manipulateur
• Gérer les comportements de violence
• Exercice QCM -méthodes appropriées et non appropriées de gérer les situations conflictuelles
• Privilégier une négociation gagnant/gagnant
• Repérer ses propres signes avant-coureurs de stress
• Accepter ses propres limites pour mieux se préserver
• Exercice application : expérimentation des comportements et stratégies les mieux adaptés en cas d’agressivité, de manipulation - option caméra
• Exercices de relaxation
• Mise en situation - jeu psychologique - Situation conflictuelle dans l’équipe – discussion + conclusions